市長蔡奇在昨日上午舉行的全市服務外包工作會議上強調，認真落實全國第一次服務外包工作座談會精神，進一步統一思想，落實舉措，搶抓機遇，乘勢而上，把杭州打造成全國服務外包領軍城市。會議由市政府經濟顧問金勝山主持。市政府秘書長許小富等出席會議。會議正式開始前，全體與會人員肅立默哀，向四川汶川大地震遇難者志哀。

在聽取相關情況交流匯報后，蔡奇指出，發展服務外包是轉變經濟增長方式的客觀要求，是落實省委省政府“兩創”總戰略，大力發展高新技術產業，培育開放型經濟和現代服務業增長點的重要載體，是承接世界高端服務產業轉移的重點領域，對于加快外貿轉型、提升產業層次和杭州城市國際競爭力具有十分重要的作用。

蔡奇強調，要緊緊圍繞推進服務外包產業發展三年行動計劃和2008年服務外包工作年度計劃目標，以軟件業為基礎突破服務外包，把杭州打造成全國服務外包基地城市第一梯隊，力爭進入全國前五名，成為服務外包領軍城市。

一是加強人才實訓，遵循“人才先于戰略”，實行“人腦+電腦”，把人才作為發展服務外包的核心要素。高起點編制服務外包人才培訓中心方案，以培養應用型人才為導向，提高培訓質量。注重整合企業與高校資源，爭取創建外包學院。二是突出產業招商，實行服務外包統一招商，凡舉辦招商活動都應設立服務外包專場。精心組織2008年美國·杭州招商周，引導參會企業瞄準全球服務外包50強，敲門招商。拓展與國際知名服務外包企業的合作，加大對國際知名跨國公司服務外包招引力度。三是發展多種形式的服務外包，重點發展離岸外包，發展ITO等項目，也要根據實際引入BPO項目，提高接單和交付能力。四是重視企業主體培育。堅持五級共建機制，發展一批上規模、技術先進的外包企業。加強國際認證，促進企業上水平。2010年，從業人員上千、離岸外包業務上千萬美元的企業達10家。五是加快園區建設，建設一批專業化、國際化的服務外包園，筑巢引鳳。同時，各城區要加快形成一批“外包樓宇”，為外包企業提供發展空間。六是依托濱江組建服務外包聯盟，加快推動中國東部軟件外包人才實訓及交付中心建設，建立專門網站，統一對外，打響“天堂軟件·杭州外包”品牌。

蔡奇要求，各級干部要認真學習服務外包相關知識，各級領導要像抓招商引資一樣抓服務外包，主要領導親自抓，加強“天堂軟件·杭州外包”品牌的宣傳推介，注重知識產權保護，強化服務外包工作考核，扎實推進服務外包發展。

蔡奇對全市外貿出口工作再次提出要求，各級各部門要從大局著手，自加壓力，努力確保實現我市外貿出口增幅15%以上的目標。一是對各地年度外貿出口增長指標進行結構調整。二是完善并落實出口退稅等扶持政策。三是推進企業轉型，積極引導企業爭創出口名牌，推進出口市場多元化，提高拿單能力。四是加強合作服務，開展外經貿企業服務月活動。

　作者：王琦來源杭州日報