隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)逐漸成為發(fā)達(dá)國(guó)家特別是國(guó)際大都市的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的亮點(diǎn)。我國(guó)也在“十一五”規(guī)劃中提出了大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略選擇。昨日，知名學(xué)者和業(yè)界人士齊聚科博會(huì)“生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展高層論壇”，為中國(guó)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展支招。

　　以服務(wù)提升產(chǎn)品附加值

　　國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)王一鳴表示，“中國(guó)制造”未來(lái)的方向應(yīng)先向“中國(guó)服務(wù)”推進(jìn)，而并非急于向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型。

　　因?yàn)樯a(chǎn)性服務(wù)業(yè)應(yīng)是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的突破口。中國(guó)目前只有制造環(huán)節(jié)，缺少生產(chǎn)性服務(wù)。因此，想要增加產(chǎn)品的附加值，中國(guó)第一步應(yīng)先向“中國(guó)服務(wù)”轉(zhuǎn)型，在逐步擁有自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，再培育中國(guó)的自有品牌。

　　王一鳴認(rèn)為，我國(guó)目前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式必須轉(zhuǎn)型，中國(guó)目前雖然是高技術(shù)出口的第一大國(guó)，但是所謂的高技術(shù)領(lǐng)域，中國(guó)做的只是其中最低端的部分，即把別人的零部件組裝在一起，沒(méi)有品牌和技術(shù)，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，這種高度化只是“虛高度化”，在全球化分工鏈中處于低端，附加值低。據(jù)了解，我國(guó)目前技術(shù)的對(duì)外依存度為60%，國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平為30%，美國(guó)僅為25%。

　　抓住發(fā)展服務(wù)外包的契機(jī)

　　“現(xiàn)在是服務(wù)外包的歷史性契機(jī)。”王一鳴指出，我國(guó)要想5－10年內(nèi)在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)領(lǐng)域有所突破，在戰(zhàn)略重點(diǎn)上就要著力增強(qiáng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的功能，發(fā)展國(guó)際外包就是最便捷的途徑，通過(guò)服務(wù)外包中國(guó)可以很快把生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)帶到國(guó)際前沿去。

　　同時(shí)，全球目前進(jìn)入了新一輪的服務(wù)外包大發(fā)展時(shí)期，這為我國(guó)發(fā)展服務(wù)外包創(chuàng)造了很好的條件，而中國(guó)的技術(shù)勞動(dòng)力成本雖然近年來(lái)有所提高，但是在全球范圍內(nèi)相比還是很低，以美國(guó)為例，我國(guó)的技術(shù)性勞動(dòng)力成本只是美國(guó)的20%左右。

　　此外，摩托羅拉亞太地區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)姚正玉也指出，跨國(guó)企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成為潮流，制造型外包已經(jīng)十分成熟，但中國(guó)在服務(wù)型和技術(shù)型等生產(chǎn)性服務(wù)外包領(lǐng)域還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。

　　研發(fā)設(shè)計(jì)先行

　　王一鳴表示，我國(guó)應(yīng)將制造業(yè)作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要發(fā)展點(diǎn)。在制造業(yè)中我們應(yīng)該將商品的研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理、售后服務(wù)環(huán)節(jié)作為發(fā)展重點(diǎn)。

　　因?yàn)樵谶@些環(huán)節(jié)中，中國(guó)可以跟其他發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)也是我國(guó)發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)所必不可少的。

　　其次，在發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的同時(shí)，我國(guó)還應(yīng)該突出一些重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，因?yàn)榉?wù)，特別是生產(chǎn)性服務(wù)都是人類(lèi)最最密集的區(qū)域，全國(guó)生產(chǎn)性發(fā)展應(yīng)以珠三角和香港為主中心，長(zhǎng)江流域可能以上海為主中心，在北方可能以北京為主中心的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中心，所以戰(zhàn)略性區(qū)域要有戰(zhàn)略性謀劃。

　　學(xué)習(xí)跨國(guó)服務(wù)企業(yè)

　　“中國(guó)的服務(wù)行業(yè)要向全球化發(fā)展，首先是向跨國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。”姚正玉認(rèn)為，目前中國(guó)的服務(wù)型企業(yè)還有很多不足，有很多方面的服務(wù)都是客戶(hù)要求的，而且服務(wù)意識(shí)及服務(wù)人員的培訓(xùn)也都不是非常理想。

　　正因?yàn)檫@樣，我國(guó)的大型企業(yè)只使用跨國(guó)的服務(wù)企業(yè)。目前，我國(guó)服務(wù)型企業(yè)最應(yīng)該做的就是向跨國(guó)性服務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)我們所欠缺的。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我國(guó)的服務(wù)型企業(yè)應(yīng)將所有值得學(xué)習(xí)的都學(xué)習(xí)進(jìn)來(lái)，然后再經(jīng)過(guò)自己的理解與融合，變成自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，我們就可以逐漸擁有跨國(guó)性服務(wù)企業(yè)所擁有的優(yōu)勢(shì)。如：加大經(jīng)營(yíng)、降低成本、有長(zhǎng)期的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有重組的資金，擁有這些方面的資源，我們國(guó)內(nèi)的服務(wù)型企業(yè)能夠在各個(gè)地方生存。

　　商報(bào)記者任維周述