服務經濟已成當今世界主流經濟，語音工業作為現代服務業的高端集成業態，已經成為一個極具競爭力的高新技術產業，在我國有著巨大的發展優勢和廣闊的發展前景，必將成長為現代服務業的產業鏈上的新型業態。謝磊代表指出，語音技術正源源不斷地滲透到生活的方方面面，從大型電信及應用到小型嵌入式應用，從電信、金融等行業用戶到企業和家庭用戶，從pc到手機、mp3和玩具，語音工業正成為一個極具競爭力的高新技術產業。

隨著經濟全球化和國際服務業對外投資的快速增長，國際服務業向發展中國家轉移的速度明顯加快。長沙作為中部地區的服務業強調，完全可以通過技術手段將全國甚至全球的市場連起來，打造成全世界的服務呼叫中心。

　　“服務業作為長沙的優勢和活力，一直未能形成優勢產業集群。可以在長沙打造一個全國性的語音工業示范園區，集中發展語音呼叫、信息、創意、研發、會展、中介等服務業。”謝磊代表指出，應該構筑服務業信息網絡平臺，擴大軟件、電信、互聯網等信息服務規模，大力發展電子商務、現代物流產業；支持文化創意產業發展，優先發展服務外包業，建設全國服務外包基地示范城市，孵化出3至5家在全國有影響力的現代服務企業。政府部門應重點扶持培育兩到三家業態創新好、商業模式好、發展前景好的龍頭性語音服務企業。