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三、數據庫營銷的特征
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　　數據庫營銷是隨著時代的進步，科學技術的發展，數據庫技術和市場營銷有機結合后形成的。所謂數據庫營銷就是企業通過搜集和積累消費者的大量信息，經過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，有針對性地制作營銷信息以達到說服消費者去購買產品的目的。通過數據庫的建立和分析，可以幫助企業準確了解用戶信息，確定企業目標消費群，同時使企業促銷工作具有針對性，從而提高企業營銷效率。沒有數據庫營銷，企業的營銷工作僅僅停留在理論上，而不是根植于客觀實際，因為沒有數據庫，企業對市場的了解往往是經驗，而不是實際。企業總是自以為自己了解市場，其實并非如此。數據庫營銷的主要特征為：

　（l）數據庫營銷是信息的有效應用；

　（2）成本最小化，效果最大化；

　（3）顧客終身價值的持續性提高；

　（4）“消費者群”觀念，即一個特定的消費者群對同一品牌或同一公司產品具有相同興趣；

　（5）雙向個性化交流，買賣雙方實現各自利益，任何顧客的投拆或滿意度通過這種雙向信息交流進人公司顧客數據庫；公司根據信息反饋改進產品或繼續發揚優勢，實現最優化。

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