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客服組長管理經驗分享
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有人說團隊管理很難把控，對此我想說，作為團隊管理人員，每一天都有意想不到的小精彩！

初當TL時的我，曾經也是一臉茫然，不知從何入手。但我知道，提高自己，擺正心態是管理團隊的必要條件。

自實施團隊激勵案后，我組多次獲得“最牛Team”。組內成員獲得“質量明星”獎項，每月小組成員均會獲得客戶表揚。那么如何讓自己的團隊成為優秀團隊呢？以下為一些個人的經驗分享。

01

管理人員需要清晰地了解每位員工的性格特點。對性格多樣的成員進行個性化的溝通與輔導，不僅能夠拉近與員工的距離，更能讓員工理解輔導的意義。

02

管理人員要時常分享團隊成員的優秀事跡。對團隊成員的貢獻，無論大小都要予以肯定，提高成員自信心，同時激勵其他成員奮進。適當讓員工緊張起來，營造一種“不進步就是退步”的氛圍，這對保持團隊激情十分重要。

03

管理人員需要為員工搭建舞臺。讓員工展現自己的風采，同時發現員工閃光點，鼓勵員工進行展現。

總之，保持微笑，停止抱怨，明確目標，全力以赴。你也可以收獲一個優秀團隊！



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