P (Plan)表示計劃,這個環(huán)節(jié)我們要注意的是:首先,要分析我們目前質(zhì)檢成績的現(xiàn)狀,找出差距;其次,我們要找出造成目前狀況的各種因素;再次,我們要在造成目前狀況的諸多因素中,找出問題的主要原因;最后,擬定切實可行的提升計劃。計劃中要把階段性實現(xiàn)的目標以及最終實現(xiàn)的目標,數(shù)字化清晰的量化出來,以便過程中的掌控與分析。
D (Do)表示執(zhí)行,這一環(huán)節(jié)我們唯一需要注意的就是:堅定不移的將計劃中的諸多措施落實到位。
C (Check)表示檢查,此處我們需要注意的是:在執(zhí)行過程中,通過輸出各種相關(guān)的數(shù)據(jù)報表,并對數(shù)據(jù)進行細致化的分析,最終確認是否完成每個階段計劃中的數(shù)據(jù)化目標。
A (Action)表示處理,我們需要注意的是:在檢查的過程中,一方面,對成功的經(jīng)驗進行總結(jié)吸收;另一方面,對于遇到的問題或者阻礙,擬定新型的解決措施,則轉(zhuǎn)入下一個PDCA注循環(huán)去解決。
注:PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán),是管理學中的一個通用模型,最早由休哈特(Walter A. Shewhart)于1930年構(gòu)想,后來被美國質(zhì)量管理專家戴明(Edwards Deming)博士在1950年再度挖掘出來,并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序。