中國加入WTO以后，許多跨國企業(yè)接連不斷地進(jìn)入國內(nèi)市場，國內(nèi)企業(yè)在營銷方式上紛紛與國際接軌，特別是大型企業(yè)，不可避免地要將更多的業(yè)務(wù)功能與應(yīng)用，通過與呼叫中心的整合來實現(xiàn)。比如，通過呼叫通路實現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)、內(nèi)部支持和渠道管理等多種功能的有機(jī)整合。作為企業(yè)與客戶的重要接觸點，呼叫中心將承擔(dān)起企業(yè)營銷策略的核心任務(wù)：電話銷售、客戶維系、營銷渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營銷管理等。

　　呼叫中心與企業(yè)的聯(lián)系已經(jīng)牢不可分，呼叫中心已經(jīng)變成企業(yè)發(fā)展以及管理的有機(jī)組成部分，其發(fā)展的最高層次，就是提升到戰(zhàn)略型高度。作為企業(yè)的統(tǒng)一對外窗口，呼叫中心擔(dān)負(fù)著客戶信息采集、客戶需求分析、客戶價值分級、客戶需求滿足，以及企業(yè)的客戶服務(wù)、信息發(fā)布、市場調(diào)研、直接營銷和形象展示的重要責(zé)任。CRM的核心正在于分析客戶信息、發(fā)掘客戶需求、把握營銷機(jī)會、實現(xiàn)客戶價值。呼叫中心是CRM的統(tǒng)一對外信息平臺，因此它必須改變被動提供服務(wù)的方式，主動出擊，充分發(fā)掘客戶價值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

　　VAA自主研發(fā)的中小企業(yè)版在呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)大展鴻圖，為全國各地企業(yè)提供本地化服務(wù)，成功案例遍及電子商務(wù)、電視購物、金融保險、物流快遞、汽車4S店、政府機(jī)構(gòu)、電話營銷等多個行業(yè)。VAA呼叫中心結(jié)合多家運(yùn)營商，并與多家廠家合作，為企業(yè)提供最具性價比的呼叫中心解決方案，根據(jù)企業(yè)客戶的需求提供定制化服務(wù)。VAA擁有業(yè)界最專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊，豐富的呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗，為企業(yè)提供最具人文關(guān)懷的呼叫中心服務(wù)。