一、 使用特點(diǎn)
客戶管理--方便
集成呼叫中心坐席端，實(shí)現(xiàn)呼叫中心電話呼入、呼出到客戶關(guān)系管理的流程自動(dòng)化，來電自動(dòng)彈出客戶信息，及時(shí)管理及更新客戶信息。自動(dòng)記錄所有來電，形成通訊錄，隨時(shí)分析客戶來電，完整統(tǒng)一的記錄客戶資料，不再擔(dān)心資料丟失；

數(shù)據(jù)營(yíng)銷—快捷
以客戶為中心進(jìn)行完善、豐富的多角度客戶跟蹤記錄，并建立全面的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)；客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，通過短信群發(fā)和傳真實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布和客戶關(guān)懷。提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度。

統(tǒng)一通信—節(jié)省
節(jié)約話費(fèi)，全國(guó)范圍內(nèi)，主叫用戶無(wú)論在何地通過座席撥打，均無(wú)需支付長(zhǎng)途話費(fèi)。

電話營(yíng)銷—效益高
快速建立電話營(yíng)銷中心，迅速產(chǎn)生銷售與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好效益。

企業(yè)形象—形象佳
統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各部門對(duì)外號(hào)碼形象窗口提升企業(yè)形象，采用全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼400品牌，給企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì)。完善的售前、售中、售后服務(wù)統(tǒng)一形象

使用簡(jiǎn)單—易用
快速開通，安裝便捷。無(wú)需專業(yè)電腦知識(shí)，看到界面憑基本直覺就能把基本功能用起來

流程調(diào)整—適用性
持續(xù)滿足用戶業(yè)務(wù)流程調(diào)整的需要、企業(yè)規(guī)模成長(zhǎng)的需要、企業(yè)業(yè)務(wù)自身周期性波動(dòng)的需要。圖形化的統(tǒng)計(jì)分析客戶信息、銷售情況以及財(cái)務(wù)狀況；進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。

企業(yè)管理—安全
全面掌握公司業(yè)務(wù)信息，杜絕了人員離職而導(dǎo)致客戶的流失；

二、建設(shè)特點(diǎn)
1.投入成本低：
初期投資為零，系統(tǒng)投入不需要采購(gòu)任何硬件設(shè)備，開通即可使用；

2.日常免維護(hù)：
不需要企業(yè)配備專業(yè)的系統(tǒng)管理維護(hù)人員，所有的系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)管理都由專業(yè)工程師為企業(yè)分擔(dān)；所有系統(tǒng)都放置在專業(yè)的電信機(jī)房里面，保證7×24小時(shí)的穩(wěn)定運(yùn)行

3.座席數(shù)量隨需增減：
熱線規(guī)模隨業(yè)務(wù)的淡旺季變化隨時(shí)擴(kuò)大或減小，不會(huì)造成系統(tǒng)浪費(fèi)和重建；

4.系統(tǒng)可以分散設(shè)置
企業(yè)可以根據(jù)需要將接線人員部署在不同辦公室或者不同地區(qū)；

5.電話呼叫轉(zhuǎn)移
客戶來電可以轉(zhuǎn)移到手機(jī)、固定電話或家庭電話，即使在路上、家里、出差，都不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。

6.案部署周期短：
1小時(shí)開通呼叫中心。

7.特定行業(yè)版：
我們提供的特定行業(yè)版更突出更專業(yè)企業(yè)個(gè)性化服務(wù)，對(duì)客戶個(gè)性化特定行業(yè)需求做到一對(duì)一的服務(wù)，讓企業(yè)無(wú)后顧之憂。

8.系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接：
我們提供的軟件中間件模式更為開放，更為友好的第三方系統(tǒng)接口，可保證與企業(yè)個(gè)個(gè)性化CRM、ERP等管理系統(tǒng)無(wú)縫融合