近日,中國移動四川公司多媒體呼叫中心在成都正式啟用。呼叫中心位于成都高新南區(qū),項(xiàng)目投資3.4億元,設(shè)有臺席2000多個,提供就業(yè)崗位6000余個,是西部地區(qū)最大的單體呼叫中心,座席規(guī)模和多媒體運(yùn)營水平在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。據(jù)介紹,該多媒體呼叫中心可以根據(jù)客戶的需求提供不間斷的語音、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時在線、電子郵件、短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)、傳真等多種多媒體服務(wù)。

　　根據(jù)規(guī)劃,新建成的多媒體呼叫中心將首先承擔(dān)中國移動客戶服務(wù)職能,為四川省近4000萬客戶提供服務(wù)。同時,中心將承擔(dān)外包服務(wù)的重要職能,為政府、公共事業(yè)提供呼叫中心服務(wù),對四川省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展將起到積極的推動作用。