北京市信息化基礎(chǔ)設(shè)施提升計(jì)劃——通信產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用推介會(huì)9日在京召開(kāi)，北京3G產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟在會(huì)上成立。北京呼叫中心”與中國(guó)電信北京分公司也在本次會(huì)議上簽約，這是繼中國(guó)聯(lián)通后，又一個(gè)與北京呼叫中心”達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議的電信運(yùn)營(yíng)商。

本次會(huì)議旨在推進(jìn)第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)、城鄉(xiāng)一體化、移動(dòng)多媒體及無(wú)線寬帶城市等重大項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的良性互動(dòng)，推進(jìn)包括信息傳輸服務(wù)業(yè)在內(nèi)的北京信息服務(wù)業(yè)健康快速發(fā)展。

據(jù)了解，呼叫中心又稱客戶聯(lián)絡(luò)中心，是為了客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動(dòng)而接受和付出呼叫行為的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

現(xiàn)場(chǎng)專家介紹，呼叫中心產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的重要組成部分，作為新興的環(huán)境友好型、技術(shù)密集型和智力密集型產(chǎn)業(yè)，因具有投資風(fēng)險(xiǎn)低、應(yīng)用前景廣闊、收益穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，逐漸成為健全服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系的重要環(huán)節(jié)和吸納勞動(dòng)力就業(yè)的新型渠道，并成為各類型企業(yè)拓展咨詢、銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的集中式辦公平臺(tái)。

北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任閻冠和說(shuō)，2008年，中國(guó)大陸的呼叫座席總共為39.6萬(wàn)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)386元。北京呼叫中心”，將破解生態(tài)保護(hù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩難悖論。

工信部信息化推進(jìn)司副司長(zhǎng)董寶青認(rèn)為，隨著北京的信息服務(wù)業(yè)向五環(huán)外輻射，密云能夠?qū)⑸鷳B(tài)資源轉(zhuǎn)變成信息資源，到時(shí)很多呼叫都將來(lái)自密云”。

據(jù)悉，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地”于2007年8月7日獲北京市政府批準(zhǔn)，并落戶密云，規(guī)劃范圍3平方公里。目前，該基地正逐步從建設(shè)階段向建設(shè)與運(yùn)營(yíng)并舉階段過(guò)渡。