6．6σ與其它質(zhì)量系統(tǒng)的區(qū)別
6 sigma是一種理念，它追求以顧客為中心。我們所在的企業(yè)或機(jī)構(gòu)往往有著諸多領(lǐng)域需要或值得改進(jìn)，然而我們所擁有資源的有限性決定了我們必須分清主次，將重點(diǎn)放在那些顧客最關(guān)心、對(duì)企業(yè)或機(jī)構(gòu)影響最大的方面，也就是顧客質(zhì)量關(guān)鍵特性(CTQ—critical to quality)。它提醒我們?cè)趯ふ屹|(zhì)量改進(jìn)機(jī)會(huì)的時(shí)候不能強(qiáng)求面面俱到，更不能目光短淺，只從自身出發(fā)，專(zhuān)注于內(nèi)而忽略外部的顧客。

6 sigma還可以帶來(lái)股東投資收益的增加。

6 sigma為我們提供了一種根本性地改變我們管理公司或部門(mén)的全新的工具及解決問(wèn)題的辦法。

6 sigma特性：
以事實(shí)為依據(jù)
以客戶(hù)為中心
根本原因分析及識(shí)別
打破舊習(xí)慣
風(fēng)險(xiǎn)管理
結(jié)果測(cè)量
改變可持久

7．6 sigma的組織及其職責(zé)
通常，組織的6 sigma管理是由執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)或倡導(dǎo)者、大黑帶、黑帶、綠帶傳遞并實(shí)施的。黑帶團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的6 sigma組織是實(shí)施6 sigma項(xiàng)目的成功保證。明確的責(zé)任和角色在實(shí)施流程中是至關(guān)重要的。

執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)/倡導(dǎo)者職責(zé)：
通常為黑帶與綠帶所屬流程的負(fù)責(zé)人，有基本的6 sigma概念，具有協(xié)調(diào)跨部門(mén)，跨職能人員間交流合作的能力，能夠在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面給予項(xiàng)目小組指導(dǎo)。
為改進(jìn)項(xiàng)目擔(dān)保
依企業(yè)目標(biāo)選定6 sigma項(xiàng)目
和黑帶一起制定項(xiàng)目“憲章”
提供客戶(hù)及市場(chǎng)要求方面的信息
為改進(jìn)小組提供專(zhuān)家資源
排除機(jī)構(gòu)“障礙”
監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展
保證6 sigma方法有效使用
為改進(jìn)小組論功行賞

大黑帶職責(zé)：
又稱(chēng)為黑帶大師或黑帶主管。一般來(lái)說(shuō)，他們是6 sigma管理的專(zhuān)家，通常具有工科或理科背景。他們?yōu)槌珜?dǎo)者提供6 sigma管理咨詢(xún)，為黑帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)與技術(shù)支持。在一些企業(yè)，黑帶大師更多的是扮演企業(yè)變革代理者的角色，幫助推廣6 sigma方法和解決的應(yīng)用, 黑帶大師在維持變革動(dòng)力、節(jié)約成本和提高顧客滿(mǎn)意度方面起著關(guān)鍵的作用。
提供專(zhuān)家意見(jiàn)并指導(dǎo)6 sigma
工具及高級(jí)統(tǒng)計(jì)技術(shù)
統(tǒng)計(jì)學(xué)工具的應(yīng)用
協(xié)助企業(yè)變革活動(dòng)的實(shí)施
企業(yè)管理隊(duì)伍的顧問(wèn)成員

黑帶職責(zé)：
黑帶是全職的，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)變革機(jī)會(huì)，并且追蹤它直到出成果。在一些組織中，他們是專(zhuān)職的并具有一定的技術(shù)與管理工作背景。在任職期間需完成一定數(shù)量的6 sigma項(xiàng)目并為組織帶來(lái)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)效益。黑帶帶領(lǐng)、激勵(lì)、管理、代表、指導(dǎo)和照顧同事們，并且?guī)缀醭蔀樵u(píng)價(jià)問(wèn)題、解決或設(shè)計(jì)流程的產(chǎn)品方面的行家通常，黑帶和一支特定的6 sigma項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起工作。
熟悉生產(chǎn)或企業(yè)作業(yè)流程
擅長(zhǎng)分析
善于培訓(xùn)及引導(dǎo)
長(zhǎng)于溝通
未來(lái)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)候選人
具備管理企業(yè)變革的經(jīng)歷
良好的團(tuán)隊(duì)技巧
具有跨部門(mén)工作經(jīng)歷

綠帶職責(zé)：
6 sigma綠帶是組織中經(jīng)過(guò)6 sigma管理方法與工具培訓(xùn)的、通常培訓(xùn)所達(dá)層次與黑帶類(lèi)似,結(jié)合自己的本職工作完成6 sigma項(xiàng)目的人員。一般，他們是黑帶領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，或結(jié)合自己的工作開(kāi)展涉及范圍較小的6 sigma項(xiàng)目。綠帶的作用是把6 sigma的新概念和工具帶到企業(yè)的日常活動(dòng)中去。