2008年5月24-25日 |
直復(fù)營銷在國內(nèi)外的行業(yè)實踐 | 不要再被忽悠:直復(fù)營銷的直正內(nèi)涵 優(yōu)秀跨國公司的直復(fù)營銷實踐:DELL的成功經(jīng)驗 兩年進行服裝業(yè)的前三甲:Yes PPG的商業(yè)神話 三年超越當當網(wǎng):紅孩子的直復(fù)營銷核心競爭力 |
直復(fù)營銷渠道建立的整體考慮與流程 | 營銷渠道轉(zhuǎn)型與渠道沖突 直復(fù)營銷渠道建設(shè)的整體框架 直復(fù)營銷渠道的核心流程 |
目標客戶的識別與分析 | 識別目標客戶群與客戶分析的方法 客戶列表的獲取 數(shù)據(jù)清洗方法 |
產(chǎn)品與套餐(offer)設(shè)計的方法 | Offer :產(chǎn)品+客戶體驗 套餐(offer)的設(shè)計流程和方法(產(chǎn)品組合、價格、付款方式、信貸設(shè)計等) 套餐(offer)與客戶的匹配 設(shè)計對客戶群吸引與保留最適合的offer組合 |
營銷戰(zhàn)術(shù)組合的設(shè)計 | 各類營銷組合的特點與優(yōu)劣分析(電話、直郵、電子郵件、無線等) 設(shè)計,識別直接營銷的切入點 設(shè)計高效的營銷組合(例如,打折促銷的效力, 先直郵后呼出, 先廣告后呼入)的不同組合效果 識別,標記和跟蹤,衡量成功的指標與參數(shù) |
直復(fù)營銷的核心工具:電話營銷 | 電話營銷成功關(guān)鍵要素 電話營銷的項目管理流程 電話營銷的團隊管理 |
直復(fù)營銷的核心工具:直郵與電子化營銷 | 直郵實施策略與成功關(guān)鍵點 電子化營銷(網(wǎng)絡(luò)營銷、mail 營銷、病毒式營銷等) |
業(yè)務(wù)開通與受理 | 業(yè)務(wù)開通與受理環(huán)節(jié)考慮的要素 如何做到便捷、安全、及時的開通和受理 |
直復(fù)營銷效益評估模型 | 直復(fù)營銷渠道成本的分布 直復(fù)營銷成本的計算方法 如何進行項目ROI的測算與分析 |