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培訓(xùn):打造營銷新渠道:直復(fù)營銷的策略與運營

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本課程主要解決的問題
直復(fù)營銷在哪些行業(yè)、哪些產(chǎn)品的銷售上更具優(yōu)勢?
直復(fù)營銷如與其它傳統(tǒng)渠道配合使用?
如何進行目標客戶的識別和分析?從哪些渠道上可以獲取目標客戶數(shù)據(jù)?
如何進行產(chǎn)品與offer(套餐)的設(shè)計?
如果整合電話、直郵、電子郵件、無線等直復(fù)營銷工具來實現(xiàn)的高效的營銷渠道?
電話營銷、直郵、電子郵件營銷、無線營銷如何操作?
開通與配送環(huán)節(jié)需要考慮哪些問題?如何解決?
直復(fù)營銷新渠道的投資回報如何分析?

課程對象

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、客戶俱樂部總經(jīng)理、市場營銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、營銷策劃主管、營銷分析主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等

課程安排
主講:曾智輝
講師背景:專業(yè)咨詢經(jīng)驗 + 運營分析實踐 + 職業(yè)管理素質(zhì) + 成功案例分享
開課時間:2008年5月24日-25日
開課地點:深圳 華僑城海景酒店
課程安排如下:

2008年5月24-25日

直復(fù)營銷在國內(nèi)外的行業(yè)實踐
  • 不要再被忽悠:直復(fù)營銷的直正內(nèi)涵
  • 優(yōu)秀跨國公司的直復(fù)營銷實踐:DELL的成功經(jīng)驗
  • 兩年進行服裝業(yè)的前三甲:Yes PPG的商業(yè)神話
  • 三年超越當當網(wǎng):紅孩子的直復(fù)營銷核心競爭力
  • 直復(fù)營銷渠道建立的整體考慮與流程
  • 營銷渠道轉(zhuǎn)型與渠道沖突
  • 直復(fù)營銷渠道建設(shè)的整體框架
  • 直復(fù)營銷渠道的核心流程
  • 目標客戶的識別與分析
  • 識別目標客戶群與客戶分析的方法
  • 客戶列表的獲取
  • 數(shù)據(jù)清洗方法
  • 產(chǎn)品與套餐(offer)設(shè)計的方法
  • Offer :產(chǎn)品+客戶體驗
  • 套餐(offer)的設(shè)計流程和方法(產(chǎn)品組合、價格、付款方式、信貸設(shè)計等)
  • 套餐(offer)與客戶的匹配
  • 設(shè)計對客戶群吸引與保留最適合的offer組合
  • 營銷戰(zhàn)術(shù)組合的設(shè)計
  • 各類營銷組合的特點與優(yōu)劣分析(電話、直郵、電子郵件、無線等)
  • 設(shè)計,識別直接營銷的切入點
  • 設(shè)計高效的營銷組合(例如,打折促銷的效力, 先直郵后呼出, 先廣告后呼入)的不同組合效果
  • 識別,標記和跟蹤,衡量成功的指標與參數(shù)
  • 直復(fù)營銷的核心工具:電話營銷
  • 電話營銷成功關(guān)鍵要素
  • 電話營銷的項目管理流程
  • 電話營銷的團隊管理
  • 直復(fù)營銷的核心工具:直郵與電子化營銷
  • 直郵實施策略與成功關(guān)鍵點
  • 電子化營銷(網(wǎng)絡(luò)營銷、mail 營銷、病毒式營銷等)
  • 業(yè)務(wù)開通與受理
  • 業(yè)務(wù)開通與受理環(huán)節(jié)考慮的要素
  • 如何做到便捷、安全、及時的開通和受理
  • 直復(fù)營銷效益評估模型
  • 直復(fù)營銷渠道成本的分布
  • 直復(fù)營銷成本的計算方法
  • 如何進行項目ROI的測算與分析
  • 講師介紹
    曾智輝先生 呼叫中心與電話營銷運營管理專家下載《曾智輝呼叫中心管理文集》
    曾先生是國內(nèi)知名的呼叫中心運營管理與電話營銷運營管理專家 ,也是國內(nèi)最早從事電話營銷運營管理的專業(yè)人士。呼叫中心論壇創(chuàng)始人/首席顧問,曾任職于中國惠普、戴爾、AIG美國國際集團等著名跨國公司,一直負責(zé)客戶互動中心(呼叫中心)的運營管理和電話營銷管理、網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶關(guān)系管理等互動客戶營銷溝通,并兼任惠普IT管理學(xué)院CRM/呼叫中心專業(yè)講師。在呼叫中心運營管理、電子化營銷、直復(fù)營銷、電話營銷等方面有著豐富的經(jīng)驗,為國內(nèi)數(shù)十家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供過呼叫中心和電話營銷管理方面的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)服務(wù),涉及行業(yè)包括IT、電信、保險、銀行、汽車、房地產(chǎn)等。譯著有《呼叫中心管理》一書。
    主要客戶包括:中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通總部及數(shù)十個省市級公司、中國惠普公司、神州數(shù)碼、盛大網(wǎng)絡(luò)、阿里巴巴、數(shù)源科技(西湖電子)、索尼中國、AIG (美國國際集團) 、中國人壽、平安保險、工商銀行、中國銀行、萬通地產(chǎn)、青島天泰、河南建業(yè)等 。

    主辦單位介紹
    迪銘營銷(DMclick)是中國數(shù)據(jù)庫營銷和直復(fù)營銷服務(wù)領(lǐng)域咨詢服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者。迪銘營銷(DMclick)擁有依托信息技術(shù)、通訊行業(yè)、高科技行業(yè)、航空、金融保險行業(yè)多年的服務(wù)經(jīng)驗,為客戶提供從數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略咨詢、數(shù)據(jù)庫營銷方案策劃、數(shù)據(jù)庫營銷執(zhí)行運作到電話營銷中心運營、直復(fù)營銷方案執(zhí)行等完整的咨詢服務(wù)和運營服務(wù)。迪銘營銷(DMclick)擁有多名在國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷、直復(fù)營銷和呼叫中心管理領(lǐng)域知名專家,以全球視野加上本地智慧為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。

    參加過往期公開課的部分客戶(排名不分先后)
    電信
    行業(yè)
    移動集團 浙江移動福建移動四川移動河北移動湖南移動遼寧移動
    廣東移動山西移動海南移動廣州移動深圳移動泉州移動廈門移動
    聯(lián)通集團山東聯(lián)通廣東聯(lián)通浙江聯(lián)通重慶聯(lián)通深圳聯(lián)通福建聯(lián)通
    電信集團電信黃頁北京電信上海電信廣州電信云南電信內(nèi)蒙古電信
    安微電信貴州電信四川電信網(wǎng)通集團浙江網(wǎng)通北京網(wǎng)通
    金融與
    地產(chǎn)
    工商銀行中國銀行建設(shè)銀行交通銀行興業(yè)銀行民生銀行深圳發(fā)展銀行
    花旗銀行渣打銀行浦發(fā)銀行華夏銀行中信銀行光大銀行東亞銀行
    人保財險平安保險陽光保險中國人壽海富通基金興業(yè)基金上海建設(shè)銀行
    大通證券海通證券西南證券華夏基金中信基金博時基金太平洋安泰人壽
    申銀萬國長城基金天津信托招商地產(chǎn)萬通集團天鴻集團泰達荷銀基金
    深圳萬科首開集團乾豪集團華僑城地產(chǎn)
    IT與
    高科技
    微軟中國英 特 爾西門子惠普中國戴爾中國思科中國聯(lián)想集團
    阿里巴巴盛大網(wǎng)絡(luò)騰訊網(wǎng)絡(luò)亞信科技神州數(shù)碼阿爾卡特UT斯達康
    海輝控股首信集團中自網(wǎng)絡(luò)長城電腦金山軟件用友軟件天音通信
    合眾思壯合力金橋創(chuàng)維集團銀海軟件西安亞森南京聯(lián)惠賽格導(dǎo)航
    微創(chuàng)軟件海信集團T C L
    服務(wù)業(yè)
    與其他
    英國航空聯(lián)邦快遞法國航空中國國航南方航空東方航空首都機場
    東風(fēng)汽車東南汽車中汽南方一汽大眾第一財經(jīng)百江投資深圳五洲旅游
    廣東電視華商晨報奧一傳媒上海廣和上海泛凌華彬集團廣東祥和稅務(wù)
    亞華乳業(yè)四川煙草杰威國際科朗商貿(mào)新華信樓市通一對一傳媒
    北京郵政廣東郵政百安居中青旅遨游網(wǎng)新中北

    東部華橋城

    北京商翱上海永達雅蒙貿(mào)易聯(lián)惠電子維音管理星光維信廣州日月傳播
    東方中科新華信克瑞德鴻嘉華凱特科技珠海泛凌深圳市建筑科技研究院

    課程費用
    收費標準:3800元/人 (包含培訓(xùn)講義、培訓(xùn)證書、精美茶點及兩天培訓(xùn)午餐費用)
    優(yōu)惠方案:2008年5月4日以前報名者享受
    9折 優(yōu)惠,三人或以上團體報名享受 9折 優(yōu)惠,兩種優(yōu)惠不能同時享用。

    現(xiàn)在就聯(lián)系我們!
    書面報名:填寫 報名回執(zhí)表格 (點此下載) 并傳真至 010-59081752
    電話報名:請致電報名專線 010-59081756, 59081750
    聯(lián) 系 人:彭小姐 pengpeng@dmclick.com 非常期待您的參與!

    標簽:保定 黔東 阿拉善盟 阜新 辛集 四平 漢中 四平

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