國美在線（英語：GOME）成立于1987年1月1日，是中國大陸的家電零售連鎖企業。2009年，國美入選中國世界紀錄協會中國最大的家電零售連鎖企業。2013年，國美門店總數（含大中電器）達1,063家，覆蓋全國256個城市， 同時國美還有542家非上市公司， 因此國美集團總門店數為1605家。應用情況

近年來國美電子商務網站全新上線。國美率先創新出B2C+實體店”融合的電子商務運營模式。

國美在線已經正式與國內領先的呼叫中心服務商合力億捷”合作，后者將旗下倍受青睞的專門應用于電子商務的叫中心解決方案作為國美在線的客服系統。為其實現了銷售信息查詢、售后服務辦理等多樣化的業務受理內容，多類型的回訪業務，豐富詳盡的訂單管理以及強大的會員管理、查詢功能，通過與國美內部的網站、核心系統的交互集成，實現的業務涵蓋了從市場營銷、訂單和售后服務的全面的運營管理功能。