供電段是鐵路系統(tǒng)的重要業(yè)務(wù)部門(mén)之一，主要負(fù)責(zé)電氣化鐵路的牽引供電、鐵路運(yùn)輸信號(hào)供電、鐵路地區(qū)的電力供應(yīng)、電力設(shè)備的檢修與保養(yǎng)等工作。做好陜西綏德供電段的調(diào)度工作至關(guān)重要，根據(jù)供電段項(xiàng)目呼叫中心需求，AOFAX呼叫中心可以完全勝任。
一、實(shí)時(shí)錄音功能
AOFAX電話錄音系統(tǒng)，支持配置服務(wù)器工作各項(xiàng)參數(shù)（如指定硬盤(pán)、撥號(hào)前綴等），以及實(shí)時(shí)顯示工作人員簽到情況、電話線路通話動(dòng)態(tài)和硬盤(pán)剩余容量等。支持在本機(jī)上實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)任意線路的通話內(nèi)容。當(dāng)需要手機(jī)溝通時(shí)，也可以設(shè)置漫游轉(zhuǎn)接手機(jī)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)電話雙重錄音，讓調(diào)度工作的錄音無(wú)一遺漏。
二、遠(yuǎn)程監(jiān)控供電段
雖然變電站分布在不同的地方，但是可以借助AOFAX域名解析（DNS）服務(wù)，可在局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)上任一臺(tái)電腦，登錄進(jìn)入遠(yuǎn)程監(jiān)控程序（工作平臺(tái)），實(shí)時(shí)各個(gè)變電站當(dāng)前調(diào)度的人員名稱(chēng)、歷史通話次數(shù)、變電站名、電話號(hào)碼、來(lái)電或呼出、開(kāi)始時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)等； 可以點(diǎn)擊變電站名稱(chēng)，查看變電站運(yùn)作詳情和歷史通話軌跡； 可以對(duì)每次調(diào)度通話添加備注，在下次來(lái)電時(shí)自動(dòng)顯示。
三、通知、應(yīng)急自動(dòng)撥號(hào)
當(dāng)需要對(duì)外通知供電段維修、故障情況時(shí)，可以通過(guò)AOFAX呼叫中心的自動(dòng)外呼功能，將統(tǒng)一內(nèi)容的語(yǔ)音自動(dòng)通知給相關(guān)單位，大大的提升了效率，方便調(diào)度中心指揮指示。
四、供電段信息記錄
AOFAX自帶備注和統(tǒng)計(jì)功能，可將每次處理的調(diào)度問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)，并添加具體的處理方法，調(diào)度情況等，讓工作人員對(duì)供電段的情況了如指掌。而且可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)功能，按年、月、日以及自定義周期統(tǒng)計(jì)綏德供電段出現(xiàn)調(diào)度的情況和次數(shù)，分析變電站的整體調(diào)度情況，利于做供電段維護(hù)報(bào)告，對(duì)大型修整計(jì)劃也起到作用。
AOFAX呼叫中心系統(tǒng)的使用提高了單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，減輕了通信人員維護(hù)錄音系統(tǒng)的工作量。
