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現如今整個報業行業都在面臨轉型，報社呼叫中心必須有所改變。而現實情況是許多報社在業務模式、管理手段、IT系統等方面，都沒有做好準備。

2012年，重慶揚訊軟件技術有限公司和重慶時報全力打造的新一代呼叫中心系統正式上線運行；目前66099999”已經成為重慶市民家喻戶曉的便民商標，生活中有事情找66099999”已經成為市民的一種習慣。