5月29日，暢信達通信正式發布IP分布式呼叫中心坐席管理系統CSR2000新版本V1.3.0.0系列 ，該版本包括呼叫中心CSR2000 1.3標準版以及基于CSR2000 1.3的各行業版本，此新版本發布旨在提升用戶體驗，為用戶提供更好的操作便捷性和界面友好性，該版本與老版本相比，界面外觀時尚、功能進一步完善，性能更加優化。老用戶通過直接升級的方式，即可快速完成新版本的部署。

　　作為業界領先的融合通信解決方案供應商，暢信達一直堅持走技術創新的發展道路，從底層平臺到上層應用軟件都擁有獨立自主的知識產權，為系統的穩定性和可擴展性提供了保證，也為用戶省去了系統升級、維護的后顧之憂，解決方案覆蓋：企業客服、外呼營銷、快遞物流、家政服務、政府熱線、商旅票務、電視購物、電子商務等十余個行業。迄今為止，已經成功為全國的28個省級行政區域的300多個用戶建設了呼叫中心系統。

　　暢信達從2007年首次推出完整的整體解決方案以來，不斷通過客戶項目積累經驗，完善產品。至今，CSR2000 1.3呼叫中心坐席系統標準版本已經歷經大小數十次改版和升級，基于對自我的嚴格要求，CSR2000 1.3呼叫中心坐席系統已經成功的完成了從一個簡單的信息集成系統到能夠為企業提供決策幫助的科學決策體系的角色轉換。

　　CSR2000產品1.3新版本系列的推出，將進一步增強暢信達通信在呼叫中心行業的競爭優勢。我們的目標，是讓更多的用戶享受到技術創新帶來的便利和實惠。建設和使用呼叫中心，將會變得更輕松、更經濟、更快捷。

　　下面簡單介紹一下CSR2000 1.3版本的部分新特性：

　　1、全新的界面改版，帶給客戶純凈，輕盈的視覺體驗，在外觀上強調產品的立體感和整體檔次，帶給用戶以整體完美的舒適感。

　　2、優化及提升添加坐席功能

　　增加了批量添加座席功能，更加方便用戶使用。

　　3、多選項卡功能，用戶可在主界面打開多個模塊，輕松實現各模塊間自由切換，操作簡單方便，提高使用效率