上海易沃軟件科技有限公司是一家從事呼叫中心建設整體解決方案的專業公司。成立于2003年,提供專業的呼叫中心系統,具有8年呼叫中心建設經驗,擁有眾多知名企業成功案例。尤其是由公司自主開發的融合電子商務和通訊技術的先進產品:電話營銷系統和電子商務購物系統、電視購物系統,幫助客戶提升業務,獲取市場優勢,廣受好評。
然而,在業務迅猛增長的同時,易沃軟件也遇到了一些幸福的煩惱”。隨著客戶的激增,以及客戶規模的擴大化,在實施過程中,集團異地多分支的情況屢見不鮮,而這便給我們呼叫中心系統的實施造成了困難,各地分支機構都需要逐一安裝客戶端,且系統在遠程連接方面的穩定性也不足以保障。系統交付延期的情況以及各種售后維護問題一時間凸現出來。”易沃軟件的負責人談到。
易沃軟件作為一家自身的信息化服務商,很清楚解決當前危機的方法只有尋求與遠程接入提供商合作。在經過了一段時間的調研和比對后,易沃軟件最終找到了北京金萬維。據了解,金萬維是目前國內遠程接入領域的領軍企業,經自主研發推出的動態域名解析—寬帶通(gnHost)、第三代VPN—天聯(TeamLink)產品/服務、應用交付-異速聯(E-SoonLink)、單點登錄eTrueSSO、安全接入審計TSAuditor等產品/服務,已經應用于全球100多萬用戶,其中收費用戶以超過200%的速度增長。
在云計算強勢登陸中國后,金萬維再次成為遠程接入市場的革新者,于2010年一舉推出了具有深遠戰略意義的重量級產品—— 云連接”平臺。據了解,金萬維云連接”是云計算時代網絡連接的綜合表現,它融合了SaaS、應用交付、P2P等多種模式和技術,每一個用戶等同為一個節點,實現大量客戶端的超節點池”應用,用戶只需要建立連接通道,就可以隨時通過各節點從任何地方安全、高速地獲取所需資源。
在與金萬維合作后,借助金萬維異速聯產品,易沃軟件在為客戶實施和維護上的難點一掃而盡。在應用了金萬維異速聯之后,我們的軟件不但可以實現b/s化,并且,最為頭痛的多分支異地實施問題也迎刃而解,通過異速聯的云連接,我們不再需要給客戶安裝客戶端,大幅減少了實施周期和維護量。這也讓我們可以將更多精力用于客戶拓展、產品研發上,解決了后顧之憂,徹底實現了‘輕實施’與‘輕維護’。”易沃軟件負責人如是說。
據介紹,金萬維采用的云連接技術有兩大突出特性。一,隨時隨地獲取所需資源:只要建立連接通道,用戶就可以通過一個唯一的通行證在任何設備、在任何網絡環境下按需獲取資源;二,連接性能:采用超級節點技術,用戶獲取所需應用的安全性及速度更有保障。實現云連接后,提升連接速度不再僅僅依靠本地帶寬資源,而是依靠龐大的網絡服務,用戶數量越多,應用的穩定性和速度就更有保障。整個互聯網就是一個巨大的數據中轉站”,參與者越多,每個參與者的連接性能就越好。這也是易沃軟件從中受益的關鍵技術因素。