1. 方案背景與意義：

　　在當今信息化的社會，人們忙忙碌碌，生活節奏很快;根據相關統計， 一個普通人可能因為日常生活和工作的需要，平均管理著15個不同的密碼，這個數字還在增長中。 一個司空見慣的現象就是：由于個人密碼被盜了，或者被遺忘了，或者因密碼過期(沒有按安全規章定期重設新密碼)， 個人帳戶被凍結了，用戶登錄不了信息系統，從而給生活和工作帶來麻煩。 為此，企業每年需要付出很大的代價，幫助客戶或者員工重設密碼，大大地增加了系統管理員和客服代表的工作量。

　　起源于美國硅谷的電虹公司(Fondian Corporation, www.fondian.com，中國上海和美國舊金山)， 針對這種企業應用，提供了一種簡單方便、投資回報率極高的解決方案： 當密碼被盜或者被忘時，只要拿起電話，撥通密碼重設系統， 在語音導航下，用戶輸入用戶ID，自然說話回答系統提問; 系統探測來電者的主叫識別號碼(CallerID)，識別用戶的聲紋特征，鑒別用戶的說話內容; 如果用戶的身份被成功地認證，系統就會為該用戶重設新密碼， 用戶可以在1-2秒鐘內在線聽到新密碼，或者通過電子郵件或短信收到新密碼。 這種通過電話以自助的方式實現密碼重置，不僅可以大大地減少系統管理員或者呼叫中心客服代表的工作量， 而且極大地方便了用戶本人，一旦忘記了密碼，隨時(7x24)拿起電話，撥打密碼重設系統，就可以設置自己的新密碼， 不必等待求助技術支持人員，不會耽誤任何工作。對大中型企業來說，很可能在3-6個月內就可以收回對該系統的投資。

　　2. 核心技術原理與優勢：

　　這個解決方案的關鍵在于它集成了電虹公司自主研發的人體語音生物特征(聲紋)識別技術：空口有憑，聲音做證。語音生物特征識別，或稱說話人自動識別，俗稱聲紋識別，它是根據人體發音的生理和行為特征來自動識別說話人身份的高科技。每個人的指紋都是唯一的，幾百萬人之間才會發現有兩個人有相同的指紋; 與此類似，聲紋也是人體獨特的個性生物特征，很難找到兩個聲紋完全一樣的人。

　　針對遠程(電話和網絡)身份認證的安全需求，起源于美國硅谷的上海電虹軟件有限公司 - Fondian Corporation ( www.fondian.com )，緊跟國際技術前沿，由美國加州大學、中國科學院、北京大學以及美國硅谷多家高科技公司分別錘煉過的核心技術團隊，經過多年的潛心研究，自主研發出了具有世界先進水平的聲紋識別服務引擎 - 電虹X-Guardian，它可以在電話網絡或者電腦上根據語音輸入快速準確地識別說話人，從而為密碼自助重置與自動管理問題的解決帶來了新的契機。

　與其它生物識別技術相比，聲紋識別技術最大優勢在于：

　　非接觸性：一切可以遠程進行，人體無需到現場去采集實時數據，在基于電話和網絡的身份識別應用中，具有得天獨厚的優勢;

　　經濟性：針對數據采集，無需額外的特殊設備，僅僅需要手機/電話或麥克風即可;

　　自然性：用戶僅需要自然說話，不涉及個人隱私;并且說話可以與說話語言無關，與方言腔調無關。

　　以自主研發的聲紋識別服務引擎X-Guardian為基礎，結合跨媒體交互通信與應用服務平臺X-FonServer，電虹公司 - Fondian Corporation 為企業或者網絡服務提供商提供了一個完整的密碼重置、恢復與管理自動化解決方案;電虹公司基于聲紋認證的密碼管理方案融合了聲紋自動識別、電話語音通信、網絡數據通信、數據庫管理與WEB應用，通過這種非接觸式、造價低廉、操作簡單的聲紋識別與電話網絡通信手段，突破性地解決了大規模用戶密碼重置與恢復的實際問題。

　　3. 具體操作過程：

　　用戶采用身份注冊時登記的固定電話或者手機， 撥打與電虹X-Guardian服務系統綁定的電話號碼， 建立起語音呼叫，按語音提示輸入自己的用戶ID或者直接采用機器探測的CallerID(主叫識別號碼)，并根據系統的隨機提問， 用戶通過自然說話的方式逐一回答，X-Guardian服務系統立即識別該用戶當前說話語音信號中所包含的聲紋特征和說話內容， 驗證主叫識別號碼，完成對該用戶的安全身份認證。如果身份認證被通過，系統為該用戶產生臨時帳戶密碼， 替換被忘卻了的舊密碼，并在線語音播報新密碼;另外根據需要，這個新密碼也可以通過電子郵件或短信的方式發送給該用戶。 當用戶拿到臨時的新密碼后，必須盡快在新密碼的有效期內，登入信息系統，用自己方便記憶的密碼替換臨時密碼, 一切OK，可以投入工作了。