日前，恒生通信中標國海證券呼叫中心項目。

　　國海證券有限責任公司是一家全國性綜合類券商, 同時是全國首批規范類券商，近兩年，國海證券營業收入、凈資產收益率等經營指標均居全國同類型券商前列。

　　國海證券有限責任公司呼叫中心系統旨在充分融合電話、傳真、郵件、短信、互聯網交互、視頻等多種媒體接入處理技術，形成的統一、人性化的智能服務平臺。恒生通信擁有自主知識產權的國內領先、國際先進的HSIPCC核心平臺，可同時結合自主研發的HSCRM（恒生客戶關系管理系統）。該整體解決方案能夠支持公司各項業務的受理和處理，包括證券、期貨、基金等各類產品的交易和查詢、投訴、建議、咨詢、回訪等各種人工和自動語音業務的處理，能夠高質量、高效率、全方位的為客戶提供多種服務，滿足國海證券目前及今后的業務發展需要。基于恒生HSIPCC呼叫中心解決方案的綜合實力及其在大金融行業的絕對領先優勢，該方案最終獲得客戶首肯！

　　恒生通信是國內領先、國際先進的純IPCC核心平臺及企業通信整體解決方案提供商，尤其是在大金融行業，擁有絕對領先的市場地位。HSIPCC是恒生通信面向下一代網絡的統一通信核心平臺，近3年已成功為25家證券公司、6家期貨公司提供不間斷的最優質客戶服務，累計客戶數已近百家，領跑中國IP呼叫中心。

　　恒生此次中標的呼叫中心系統將結合國海證券數據中心系統、各生產業務系統以及與客戶關聯的企業內部決策管理系統，行成一個綜合的客戶服務系統數據應用管理平臺。為實現國海證券三年再造一個國海”規劃目標提供強有力的IT保障。