近日，聯絡中心行業知名企業英立訊科技憑借專業化服務理念、完善的技術支持和豐富的實踐經驗，再次贏得北京東方般若科技發展有限公司(以下簡稱東方般若”)的青睞，成功中標其聯絡中心項目建設。
北京東方般若科技發展有限公司是一家著名國際投資機構背景、國內領先的移動商務應用提供商。自成立以來，東方般若一直致力于為行業客戶提供優質的移動商務平臺產品和高標準的移動商務運營服務。基于各種移動技術，深刻把握行業需求，通過技術創新幫助金融企業實現業務革新和服務模式創新，從而使企業獲得更多的效益和更強的競爭優勢。
通過前期項目英立訊科技提供的一體化技術解決方案，已為東方般若建設100座席規模的聯絡中心，平臺上線后系統運行穩定，配置維護簡單方便，極大地提高東方般若運營效率，降低了東方般若的管理和運營成本，為東方般若爭取更多優質外包客戶提供了堅實的保障。本次基于對東方般若的新業務情況及新需求深入細致的調研，為其量身定制了從售前咨詢、集中項目實施、售后技術支持、系統運維管理咨詢的一站式服務”。英立訊科技此次中標項目最終用戶為中國光大銀行信用卡電銷中心，其建設規模一期項目為220座席規模，二期項目將擴容至500座席以上，東方般若將基于英立訊科技聯絡中心為用戶提供穩定、安全、完善、高效的系統平臺服務，這是繼持續建設中的中國農業銀行總行案例后又一較大規模的金融行業聯絡中心項目。
英立訊科技在聯絡中心行業擁有十余年的豐富經驗，一貫把為客戶提供高效優質的服務做為工作的重心，已經建立了一系列完善的中國本地化的服務支持體系，采用客戶經理+解決方案專家+交付專家”三位一體的技術支持和服務體系，英立訊科技技術和產品已經實現了中國本地化，擁有一批精通聯絡中心項目咨詢、系統分析、系統設計、軟硬件技術開發、系統集成、技術服務、項目管理和質量控制的專業工程師，在對用戶進行技術支持、技術服務和技術培訓方面具有豐富的經驗。
