事實上，“融合”一詞從提出到現在，已有七八年了。而通過這些年的努力，我們可以看到，融合網絡歷經了三個層次的融合：首先是通信協議的融合；其次是網絡基礎架構的融合；第三層則是基于融合網絡之上的應用融合。今天，融合正在逐步成為現實，并且正在給人們的生活和工作帶來巨大的變化。

技術的成熟催生了融合

業界第一次出現“融合”一詞是在1998年，當北電網絡收購了Bay Networks的時候，網絡的融合就已經開始了。那是通信網絡發展史上的一個里程碑，由此，通信網絡的發展進入了一個全新的時代。

從技術層面分析，話音使用電路交換機制，而數據使用分組交換服務。電路交換存在很多嚴重不足：首先，由于連接過程中，帶寬是固定的，因此它很難勝任突發通信；另外，虛擬電路只有一個路由，不存在可替代的通信信道，因此一旦線路發生故障，端到端的傳輸必須被中止。

數據通信所采用的分組交換完全拋棄了固定虛擬電路的概念，傳輸數據在網絡中被打包成不定長的分組，這些分組本身帶有目的信息，它們知道如何通過網絡的連接設備并最終到達通信目的地和組成原始信息。這樣的通信方式不但可以解決突發通信的難題，也避免了偶然線路故障造成的通信中斷。更重要的是，它分享帶寬的方式大大節省了通信費用。

的確，數據通信的歷史遠遠比不上話音，但是，在PC迅速發展的趨動下，從局域網、廣域網到Internet，承載數據的計算機網絡這個后起之秀令人不能小視。數據通信技術日益成熟，以分組交換機制在公共網絡上傳輸話音已經逐漸成為可能。而且，最最重要的是，電腦正在取代電話，成為人們溝通的重要工具。

因此，電信網絡與計算機網絡的融合、滲透慢慢開始。可以這樣形容，電信、計算機技術在各自的領域里不斷向前發展，并正向相互融合的中心點匯聚，這就是IP融合通信。

第一次融合：數據+話音

話音和數據的融合并非易事，首先要做的就是就是通信協議的融合。但是，一向以話音技術為主的通信廠商們并沒有數據通信的技術與經驗，這也是北電收購Bay Networks之后引發了一股收購熱的根本原因。朗訊收購ASCEND、阿爾卡特收購新橋等等，這些公司在IP領域的關鍵技術和市場份額俘獲了本來財大氣粗的電信設備制造商。因為，北電、朗訊、阿爾卡特明白，未來是IP為王，得IP者得天下。

這個階段的收購，主要是通過技術層面的并購，從而可以真正實現基于IP 的話音傳輸，在新的數據包交換的網上嘗試著傳輸質量要求極高的話音。這時的技術挑戰就是在分組交換網上保證話音的QoS，通信廠商也面臨著從電路交換走向分組交換巨大的轉變。

第二次融合：三網合一

話音技術與數據技術的融合由此緊鑼密鼓。到2001前后，人們開始把兩個網絡往一個以IP為主的網絡上融合，這就是網絡基礎架構的融合。走到這一階段，利用單一網絡傳輸數據、語音、視頻的融合網絡才開始真正地實現了。這時的融合網絡已經在技術上能夠實現數據、話音、視頻的一體化傳輸，網絡的邊界被打開，人們正在努力將數據網、電信網和有線網進行三網合一，無縫通信也不再是遙不可及的夢了。

更為重要的是，人們對于融合網絡的需求也正不斷上升。隨著通信基礎設施的不斷完善、應用的不斷擴展，企業內部擁有了復雜而龐大的信息系統，但電話、傳真、視頻、局域網還都是一個個分離的、獨立的平臺，各自為政。伴隨著企業的成長，如何實現經濟高效的溝通成為一個日益凸顯的問題。與此同時，基于企業內部網絡和互聯網的業務已經在很多行業逐漸展開，企業資源規劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈控制等類型的應用已經開始部署，人們期望利用網絡獲得更高的生產力。移動與固定的融合、數據與話音的融合，融合網絡一直是人們的理想。

因而，當技術上可以實現融合網絡之后，用戶對建設融合網絡的興趣大大增加，而基于融合網絡的新應用也正不斷涌現。融合網絡打開了通向多種應用的大門，從桌面IP語音網絡解決方案到企業管理應用系統，從呼叫中心到統一信息管理，從電視會議到桌面視頻點播……而這些業務也將為企業的商務應用鋪平道路，帶來新商機，創造戰略性價值。經過幾年的努力，已經有不少的用戶開始安裝并用起了融合系統。

2006年，隨著“融合通信”的商業應用在世界各地快速向前推進，由融合應用推動的新一輪信息化市場環境已經形成，并迅速成為全球和中國經濟發展最為重要的驅動因素。

第三次融合：統一通信一統天下？

融合是一個不間斷的過程，網絡融合之后，應用的融合才會真正地開始。事實上，應用的融合才是融合通信的根本目標和發展方向，而且基于融合的一體化網絡，新應用的“魔盒”也將隨之打開。但是，未來的應用融合將是什么樣的？

前不久，思科推出了統一通信解決方案，該方案中，思科無縫集成了語音、視頻、即時通訊、數據等這四種主要的通信方式，通過IP網絡架構來為用戶提供一個功能豐富，操作簡單的通信環境，從而有效地簡化業務流程、第一時間獲得適當的人員和資源的支持，并降低企業運作成本，提高利潤。7月18日，微軟與北電結盟，共同推動通信和計算的融合。事實上，今天的企業網絡系統正在邁向基于IP的統一平臺，如IP語音、IP視訊、IP存儲、IP管理等等，這種開放架構可以大幅度降低IT系統的復雜度。據統計，基于IP的網絡和存儲協同優化可以提高IT整體性能50%以上。在基礎網絡建設逐漸成熟的時候，基于應用的整合架構的確是用戶最需要的。

思科、北電以及微軟都提出了統一通信的發展思路，但是，未來是否就如這些公司所預測的那樣，還有等我們考察。但至少，將更多的應用整合在一起，并能在新的平臺上創造更多的應用，這才是融合的根本目的吧。

融合網絡大勢所趨

今天，融合技術已經成熟，通信新應用也在不斷成熟，企業要做的就是在融合網絡之上，整合多種應用，實現深層通信變革。根據Economist Intelligence Unit最近進行的全球性調查，有2/3的公司計劃在未來5年內把大多數或所有業務應用轉移到融合網絡上。在這項調查中，融合指的是話音、數據、視頻和其他應用在基于IP的單個寬帶平臺網絡上的融合。調查結果表明，在融合應用中，未來3年內，VoIP在企業投資額中占有最大比重。另據專業機構預測，在未來4年中，VoIP應用的市場規模將超過300億美元，包括企業電話市場和電信市場。統一通信技術主要應用于企業語音通信領域，根據Synergy公司的預測，企業語音通信市場這一市場在2006年年底之前會產生49億美元的收入,到2009年則會達到107億美元市場規模。

今天，企業中的另一大趨勢是實現現有辦公應用投資的移動性，企業移動辦公應用將面向中心通信，為涉及更復雜的業務流程集成的以及面向中心流程的應用鋪平道路，利用集成的語音功能能夠增強所有這些應用。此外，由于在融合的基礎設施中更易于實現和管理新的多媒體服務與應用，而且融合網絡能夠為企業帶來成本的節約以及通向未來的架構，今天的企業越來越需要IP電話技術。隨著混合IP PBX在市場中占據主導地位，在未來幾年，基于IP的網絡建設有望以超過50％的年增長速度快速增長。據專家分析，企業融合程度的提高，用戶的通信總體擁有成本（TCO）將得到改善 隨著融合應用日益深入業務運營，因話費節支產生的效果將十分驚人，將大大降低用戶的TCO。

今天的企業通信系統也在走向融合，融合便利的統一網絡，協同高效的無界限企業。這顯然是企業通信的愿景，但也是遠景。如同所有的事物一樣，融合的進程不可能以跳躍的方式發展，真正實現全面融合，還需企業自身的變革。

企業通信向融合邁進是信息社會發展的方向，企業網通信發展使人們從簡單的談話溝通方式向協同合作工作模式進化，促進人們更加積極、快速準確地進行有效溝通。網絡融合技術的真正價值是關注如何利用先進的技術系統幫助用戶降低成本、提高效率、增加競爭優勢。實現融合網絡的核心是在統一的無線有線網絡平臺上，真正將話音、數據、視頻應用技術融合成為突破通信障礙的利劍，支持業務的快速增長。

應用為王觸發蝴蝶效應

童超

隨著IP成為信息通信的主導技術，各種業務可由IP分組來承載，即“Everything over IP”；而IP協議可以運行在任何介質和網絡上，保證異種網絡的互通，即“IP over Everything”。以IP協議為基礎，數據、話音、視頻業務正在進一步融合。隨著基于IP技術的Internet日益發展與深入應用，各種網絡創新技術也層出不窮，如P2P、Blog、Wiki和VoIP等。這些創新技術正在改變著企業內外部的網絡應用現狀，對企業網絡創新應用模式產生巨大的影響。

P2P促成資源共享

P2P(peer-to-peer) 是指分布式系統中的各個節點(通常是連入網絡的計算機或其他硬件設備)是邏輯對等的，P2P所提供的基于節點的獨立、動態的連接方式，徹底顛覆了以往企業中計算資源的分配規則，不僅讓網絡更具靈活性，還很好地解決了集中式計算模式最為頭痛的網絡擁塞問題。P2P現有的主要企業應用形式有很多，如分布式存儲，目前，IBM、HP都采用了基于P2P的開放式存儲技術，以加快數據備份的速度，降低用戶成本；另外，協同應用即通過IM、文檔共享、白板等功能的融合，建立企業的虛擬協作區，實現在指定網絡中的自由協作，無需設置中央服務器。Lotus Notes的開發者Ray Ozzie創辦的Groove NetWorks公司也開發了基于P2P的協作軟件——Groove。該公司現已被微軟公司收購，微軟宣布將會在下一代Office中集成基于Groove的P2P協作技術，并透露會把這一技術融入即將發布的Longhorn操作系統之中。第三，內容發布。P2P網絡天生就有高效、快捷的內容發布能力，它可以用來幫助企業降低對帶寬和存儲資源的需求。LANDesk的桌面管理軟件使用的就是這一技術，Linux的軟件廠商Linspire也在P2P網絡上發布其產品Lindows OS，供用戶下載。第四，集群式計算群組：通過P2P軟件收集分散的計算資源，其思想與網格計算非常相似，都是通過對分布式資源的整合形成更為強大的系統計算能力。Intel所研發的P2P應用軟件Netbatch成功地集結了1萬臺工作站的運算能力，極大地加快了芯片的設計速度。

實踐證明，只要對P2P網絡中分散的節點加以有效的控制和管理，P2P應用完全能夠在企業環境中大展身手。

Blog 加強溝通交流

Blog意為網絡日志，人們通常稱其為博客。它是一種表達個人思想，內容按照時間順序排列，并且不斷更新的網絡出版和信息交流方式。Blog實際上是不斷通過個人網頁發布的按照時間順序呈現出來的簡短信息或文章摘錄。

Blog不僅能促進公司對外的溝通，更能有效提高公司內部的工作效率。Google早在2003年就設立了公司內部的不對外開放的Blog系統。通常主管的Blog會介紹主管的教育背景及工作經驗、工作目標、目前的進度及所面臨的問題。有人把會議記錄放在Blog上，讓大家隨時可看到會議內容，從而了解項目的策劃與方向。有人把實驗結果放在Blog上，想知道或需要知道的人員都可以在第一時間知道。也有人把部分程序代碼公開，希望各部門的領域高手幫忙找問題或提供意見。Blog系統有效地縮短企業內部溝通的距離，增加了員工合作。

Wiki協助企業管理

Wiki是可以運行的最簡單的在線數據庫，是任何人或者任何擁有權限的人都可以創建或編輯的網頁。Wiki最著名的例子是Wikipedia，一種由任何喜歡它的人編寫和維護的在線百科全書。它是一種精心研究、編寫和倍受尊重的信息源。

Wiki用于企業，可以為團隊內或團隊間交換信息提供方便。Wiki集中各類企業數據，如電子報表、Word文檔、PowerPoint幻燈片、PDF等任何可以在瀏覽器中顯示的內容。它們還可以嵌入標準的通信媒體，如電子郵件和IM。基于PHP的Wiki可以直接與公司數據庫連接，將音頻和圖像文件輸入到數據庫中。Wiki可以在不犧牲功能性、安全性或持久性的條件下，迅速、廉價地建立公司內聯網；可以發表多種企業文檔(如會議記錄、團隊議程和公司日歷)，并讓員工方便地管理這些文檔。Wiki還是一種廉價的、可擴展的和可通過Web瀏覽器訪問的項目管理工具。總之，Wiki是廉價、可擴展、易于實現的企業管理助手。

VoIP節省企業開支

隨著寬帶網絡的普及，網絡速度和帶寬大幅度提高。企業如果只是使用寬帶網絡收發電子郵件、瀏覽網頁、查找資料等日常簡單運用，那么會造成大量帶寬資源的浪費。同時，傳統通信方式高昂的使用和維護費用增加了企業的經濟負擔。于是，融合通信技術和網絡平臺，以節約成本為目標的VoIP(Voice over IP)技術應運而生。伴隨著企業用戶電話會議中對同步圖像的需求，進一步融合了視頻技術的網絡通信手段浮出水面。V2oIP(Voice & Video over IP)的誕生跨越式的拓展了以網絡平臺為基礎的通信技術。V2oIP可應用于有線電視網絡、視頻電話系統、遠距教學、SOHO、視頻會議(Video Conference)等。通過V2oIP來進行電話、傳真通信和召開視頻會議，則為企業節省大量通信費用。

移動通信技術助力電子商務

移動通信技術包括移動通信無線應用協議(WAP)、移動IP、藍牙(Bluetooth)、通用分組無線業務(GPRS)、移動定位系統、第三代移動通信系統(3G)等。移動通信技術的發展使電子商務進入了移動時代。移動電子商務(M-commerce)是指通過手機、PDA、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系。相對于傳統的電子商務而言，移動電子商務可以使任何人在任何時間、任何地點得到網絡的信息和服務。移動電子商務能提供銀行業務、交易、訂票、購物、娛樂等多種服務。

隨著網絡通信技術的高速發展，各種創新技術仍將相繼出現，企業應用創新技術，增強內部管理，提高工作效率，對外宣傳提升企業形象。企業應用創新技術，提高產品質量，開發新產品，提供新服務，占據市場并實現巨大的商業價值。而網絡與通信技術則將在企業網絡創新應用中得到促進和長足發展。

化蛹為蝶 尚需時日

為什么要統一通信？這個問題不難回答。當IT與CT走到一起，從此兩個信息技術領域不再是井水不犯河水，轉而攜起手來，共同為社會信息化進程服務，對于用戶而言，自此只需一個信息平臺，一套解決方案就夠了。

“你撥了在紐約的比薩訂貨電話，可能就會打到比薩店在印度的客戶服務中心，服務中心統一的通信界面會顯示出你的資料，你的口味、習慣都一清二楚，然后服務中心就會把訂單下到離你家最近的比薩店，二十分鐘之后，你就可以吃上了。”思科系統(中國)網絡技術有限公司總裁林正剛曾用一個形象的例子表明統一通信的魅力——無論你身在何處，所有的通信聯系都掌握在自己手中，世界將會變平——這就是明日的“通信世界”。

事實上，統一通信系統的意義就在于把各種通信媒介有效地整合至用戶的手中，讓用戶可以選擇最佳和最有效率的通信方式。融合的通信終端不但使操作更加簡單，而且真正做到了語音、數據、視頻三種通信形式的三位一體，融合網絡衍生出的各種增值應用，讓員工之間的協調更加順暢，多個地區間統一、標準的政策與操作得以實現，從而減少了維護與額外支出。這便是融合理念的精髓。

只不過，要將兩張截然不同的計算機網絡與通信網絡融合起來，并非一蹴而就能實現的。

一個新概念提出后，率先掀起頭腦風暴的往往是設備商。從營銷的角度看，這是應該邁出的第一步。而相對于解決方案提供商來說，把握用戶的真正需求是需要練好的內功。如果統一通信不能一蹴而就，那么如何掰開揉碎，打造分步驟的融合通信解決方案，將是考驗解決方案提供商的最大難題。

今天，融合正在逐步成為現實，但同時尚有歷史遺留的生產架構帶來的諸多問題，比如，很多大型企業和行業機關的下崗分流問題，運營商的管理和人事體系問題，這些才是統一通信在企業市場中推廣的最困難部分。

隨著各行業國際化競爭的加劇，提高企業工作效率的需求將越來越迫切，統一通信將是未來的發展方向，但大規模應用可能要等到企業完成機構和體制改革之后。所以，統一通信對目前的中國傳統企業究竟有多大吸引力有待驗證。思科等解決方案提供商似乎也意識到了這一點。所以他們把統一通信的第一批潛在客戶定位于跨國大企業和有一定通信技術基礎的IT公司和運營商，希望能夠達到由點帶面的大效果。

當然，統一通信市場的成熟不能僅靠某幾個廠商的努力，建立一條完整的產業鏈勢在必行。包括系統平臺提供商、操作軟件廠商、終端設備商、應用程序廠商、運營商和SP，這是組成統一通信平臺必不可少的部分，他們對統一通信的理解從某種程度上制約著統一通信市場的發展。

中國計算機報