受疫情影響，雖多個(gè)生鮮平臺(tái)出現(xiàn)了爆單現(xiàn)象，但其中個(gè)別平臺(tái)由于拿貨緊張、物流費(fèi)用上漲等問題，只能通過燒錢來維持的現(xiàn)象。在疫情期間，鮮豐水果向外承諾水果價(jià)格堅(jiān)決不漲一分錢。

疫情期間做好線下門店的安全措施的情況下，實(shí)際上會(huì)發(fā)現(xiàn)部分顧客群體依然會(huì)選擇到店購買水果。我認(rèn)為里面隱含的就是服務(wù)，包括顧客到店的體驗(yàn)，但是線下仍是非常重要的顧客消費(fèi)體驗(yàn)場景，鮮豐極為注重打造舒適便捷的客戶體驗(yàn)。只有通過線下實(shí)體店的服務(wù)以及水果的品質(zhì)，讓顧客信得過，顧客才會(huì)從線上進(jìn)行下單。