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外包戰(zhàn)略的特點

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.外包戰(zhàn)略概念

專業(yè)化分工極大地降低了成本,企業(yè)可通過專業(yè)化分匚獲得收益外包體現(xiàn)r專業(yè)化分工和資源互補思想如利用供應商降低成本和改善質量。外包是一個公司將其《營業(yè)務委派給公司以外的企業(yè)運作.即通過采購其他公司的服務而形成的種合同交易.是內部功能向外部供應商或服務提供商的轉移這種合同通常是長期合同與傳統(tǒng)的供應商合同關系有一定的差異。這種差異主要體現(xiàn)在合同雙方需要在技術轉讓、信息共享、知識共創(chuàng)和風險共擔等責任方面形成一致意見.并將這些責任進行落實。

業(yè)務外包具有很明顯的優(yōu)勢:降低成本和資源投入、獲取技術和管理技能、快速反映市場需求、改善客戶服務水平以及降低風險和不確定性等。但產品或服務質劣難以控制是外包jI有的明顯的缺點.需要企業(yè)對供應商進彳j有效的監(jiān)督外包主要發(fā)生在產品成熟期.在產品成長期內可有選擇性地將業(yè)務進行外包。企業(yè)通常將非核心業(yè)務進行外包,如生產、物流、客戶支持活動和信息服務等。

外包是一種戰(zhàn)略活動,應與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標匹配。外包戰(zhàn)略實際上就是一種供應鏈聯(lián)盟是供應鏈卜.的兩個或兩個以上企業(yè)聯(lián)企對供應鏈運營進行規(guī)劃和實施由于外包是-種長期的合同關系,有些供應商愿意在產能、技術和工人技能I:投資也可能參與企業(yè)的新產品設計這很容易使買賣雙方形成相互依賴關系聯(lián)盟企業(yè)間除「進行相互溝通和知識創(chuàng)造外.還在利益和優(yōu)勢傳遞、交易成本降低、風險平攤以及增加市場反應性和降低庫存成本等方面進行合作。宰果公司將智能下機裝配業(yè)務外包給富上康就是看幣:富上康強大的產品制造能力。2018年9月蘋果公司向市場公布fiPhoneXSJPhoneXSMax和iPhoneXR:款新尹機。為了這幾款手機順利在市場上銷售,富I二康鄭州園區(qū)就為iPhoneXR配備了27條牛.產線。

.外包驅動力

經(jīng)濟學中存在比較優(yōu)勢理論.即不同產品在不同國家生產?產生的成本不同如果本國生產成本高于在其他國家生產的成本,那么就可以購買其他國家的產品.這樣買賣雙方國家都可獲益。離岸采購或外包被視作比較優(yōu)勢理論的種實踐是發(fā)達國家普遍采用的一種貿易形式。除了國家之間存在外包這種貿易形式外,企業(yè)之間也存在外包行為。企業(yè)采用外包戰(zhàn)略源于對運營目標的追求?如成本降低、創(chuàng)新需求和對市場的快速反應等。

KroesandGhosh(2010)根據(jù)發(fā)表的文獻和「業(yè)專家的建議將制造業(yè)外包那動因素歸納為五大類:①與成本相關因素.如降低資源配置成本和增加規(guī)模經(jīng)濟等;②與柔性相關因索如改善過程反應性和增加供應鏈柔性等:③與創(chuàng)新相關因素,如新技術獲取途徑等;④與質量相關因素如改善產品一致性質地和改善產品設計質量等;⑤與時間相關因素如改善訂單周期和提前期等。這些因素反映了企業(yè)的運營日標,如果企業(yè)本身完成這些目標需要付出更大的代價時可考慮通過業(yè)務外包獲得競爭優(yōu)勢o但需要i主意的是,一個企業(yè)外包戰(zhàn)略的實施并不能完全解決成本、柔性、質崎、創(chuàng)新和時間等問題這些因素本身就存在矛盾,如成本與質lit、成本與柔性等。企業(yè)可將要實現(xiàn)的運營目標進行排序,再根據(jù)產品所處的生命周期階段.制定合適的外包策略。

.外包風險

外包戰(zhàn)略實施的優(yōu)點一而易見,但也存在風險,如產品或服務質.風險、信息小M稱導致的風險、知識泄露風險等。由于市場上符合企業(yè)要求的供應商較少.企業(yè)無法選擇到最合適的供應商.成本和質址就很難達到滿意的II標。同時?由于供應商源的缺乏.可能導致企業(yè)對供應商過于依賴.受控于供應商企業(yè)議價能力下降.產品或服務質址更誰以掌控。巧企業(yè)將業(yè)務外包給供應商時.由于信息不對稱現(xiàn)象客觀存在,而且在合同設計中并不能完全約束供應商的行為因此企業(yè)外包面臨逆向選擇和道德風險等問題。

道德風險是指企業(yè)觀察不到的內生變質供應商任意采取影響企業(yè)決策的成本或服務質屈的行為.如隱瞞真實的服務能力,或賄賂企業(yè)相關人員等。逆向選擇是在供應商比企業(yè)掌握了更多的關于外生變量信息時發(fā)生的一種行為這使供應商住與企業(yè)互動過程中處于優(yōu)勢地位,或能獲取更高的利益。信息不對稱引起的道德問題,如供應商可能存在夸大服務能力的情形,將導致簽訂合同后供應商能力不能滿足企業(yè)對客戶服務的要求.造成企業(yè)客戶流失。因此如何構建與供應商的關系成為外包戰(zhàn)略實施的關鍵問題。為了更好地約束供應商服務內容和要求必須明確體現(xiàn)在外包合同中。


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