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最常見的就是銷售人員外勤無記錄、難追蹤，尤其是長期在外面跑業(yè)務的銷售模式，銷售人員工作全憑自覺，不出業(yè)績很難分析找到原因。企業(yè)中好的銷售人員他的銷售過程沒有過程記錄、難復制，企業(yè)難以打造強大的銷售團隊。

隨著競爭的加劇，客戶在進入銷售漏斗之前受的訓練越來越多，銷售正變得越來越復雜。隨著復雜性的增加，直接推動簽訂合同的銷售并不總有意義了。相反，了解購買過程中的每一步正變得更有必要。

營銷人員談論微轉化，就像嬰兒的腳步,將潛在客戶蹣跚地推向最終成交。這些微轉化可以是從銷售電子郵件到下載案例研究的任何事情。銷售技術日益成熟，已經可以在銷售流程中測量微轉化。

在細節(jié)層面跟蹤銷售過程，為銷售人員創(chuàng)造機會，讓他們專注于成功可能性最大的潛在客戶。如果能恰當配置商業(yè)模式，CRM軟件是獲取詳細銷售情報的重要方面。要找到恰當?shù)能浖碜龅竭@一點，需要清楚地了解這個過程。

企業(yè)要成長，需要不斷獲得新客戶，一旦獲得客戶，還要想辦法把他們留住。你的是這一過程的重要組成部分，但因為它在初始銷售管道/漏斗中的作用，其在帳戶管理中的作用往往被忽略。確保你的新CRM將滿足你業(yè)務重要部分的需求。在客戶關系的這個階段，CRM不僅僅是組織銷售管道/漏斗，而是要確保持續(xù)跟進，并將所有的團隊成員達到一致，讓客戶滿意。

換句話說，這是商業(yè)智能軟件功能日趨成熟的結果。對于希望更全面地了解其運營的企業(yè)而言，增強分析將成為未來商業(yè)智能工作的關鍵手段，因此，它們可能是收購活動的主要推動力。從數(shù)據(jù)準備和洞察發(fā)現(xiàn)到構建分析模型，自動化一切的功能對希望簡化其分析過程的廣泛業(yè)務的企業(yè)來說更具吸引力。

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