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戰略愿景指的是全體成員希望共同創造的未來企業景象,愿景就是企業的夢想,它強調企業內在的一種追求。企業對其“未來景象”的描述主要是從企業對社會的影響力和貢獻力、在市場或行業中的地位以及與關鍵利益相關者群體之間的關系來陳述的。恰當的愿景陳述應在具體和抽象之間、邊界的窄和寬之間做出恰當的平衡一邊界要窄到足以排除某些風險,寬到足以使企業能夠適應變化,把握創造性增長的機會。表2-3是一些著名企業的戰略愿景陳述。需要特別指出的是,在實際的商業實踐中,使命和愿景基本上是同時陳述的。
不同的定位視角 | 愿景陳述 |
量和質的視角 | 通用汽車(GV):成為客戶滿意的行業領先者
索尼:成為全球最知名的企業,改變口本產品在世界上
的劣質形象(20世紀50年代初)
波音:在民用匕機領域成為舉足輕重的角色,把世界帶
入噴氣式時代(1950年)
迪士尼:成為全球的超級娛樂公司
麥當勞:提供全球最優的快速餐飲服務 |
戰勝競爭對手的視角 | 菲利普?莫里斯:擊敗RJR,成為世界第一姻草公司耐克:粉碎阿迪達斯
本田:摧毀雅馬哈 |
參照攀附定位的視角 | 斯坦福大學:成為西部的哈佛長江商學院:中國CE()的西點軍校盛大:網上迪士尼 |
市場或行業
地位的視角 | 通用電氣(GE):通過把大公司的優勢和小公司的精r與靈敏結合起來,使公司成為所服務市場中的第一或第二位的公司
ATT:我們立志成為全球最受推崇和最具價值的公司萬科:成為中國房地產行業的領跑者騰訊:成為最受尊敬的互聯網企業 |
上述每一個愿景都給出了關于該企業的發展方向,都向顧客和員工傳達了企業將往何處去的一個總體印象。對于這些公司來說,愿景為其提供了未來發展的一個清晰圖景。許多企業在提出愿景時,還會對之加以生動形象的描述,使之形成一幅印入人們頭腦中的立體圖像。例如,亨利?福特用生動形象的描述給“使汽車大眾化”這一愿景賦予生命:
我要為大眾生產一種汽車……它的價格如此之低,不會有人因為薪水不高而無法擁有它人們可以和家人一起在上帝賜予的廣闊無垠的大自然里陶醉于快樂的時光……當我便之實現時,每個人都能買得起它.每個人都將擁有它。馬會從我們的馬路上消失汽車理所當然地取代了它……(我將會)給眾多的人提供就業機會,而且報酬不薄。
索尼對其愿景的描述也同樣引人入勝:
我們所生產的產品將分布于世界各地……我們將成為第一家打入美國市場的日本公司,并直接銷售我們的產品……美國公司失敗的技術創新項目,如半導體收音機,我們將會取得成功……50年后,我們的品牌在世界各地都是知名的。我們崇尚創新和質量,我們可以和任何一家最具創新精神的公司相媲美……“日本制造”將意味著精美細致而不是粗制濫造。
索尼公司最初是第二次世界大戰結束后由幾個退伍軍人合伙創辦的一個小公司。一開始生產電子管收音機之類的產品,生意并不好,因為戰后的日本一片蕭條,人們的購買力很低。當時,索尼公司的創始人之一盛田昭夫希望能到美國打開市場,但他們的產品由于質母.太差,被美國人奚落為“東洋垃圾丁索尼公司正是在這種背景下,開始發憤圖強,知恥而后勇,確立了“成為全球最知名的企業,改變日本產品在世界上的劣質形象”的愿景。當時,日本產品在全世界臭名昭著.沒有人相信索尼公司憑一己之力能夠改變這種局面。但是,經過十幾年的努力,索尼公司真的成為世界級的大公司,日本產品在全世界也真的成為高品質的象征。