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企業信譽的概念

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信譽是對各類經濟組織履行各種經濟承諾的能力以及可信任程度的綜合判斷和評定。信譽在英語中為reputation,在牛津詞典中的解釋為thegeneralopinionaboutthecharacter,qualities,actofsborsth。信譽始于市場上各類參與主體的信用、名譽,包含兩方面的內容:一方面是各類經濟組織對商業契約的有效履行能力和履行情況的綜合表現.這是當前理論界對信譽研究最多也是最充分的一個方面,具體來說,就是各類經濟組織為了長遠利益而放棄短期利益,嚴格執行商業契約、認真履行合同、不搞欺騙、不生產經營假冒偽劣產品;另一方面是各類經濟組織遵從社會道德、承擔道義和追求名譽的集中體現。根據馬斯洛的需求層次理論?人的需求層次可分為生理需求、安全需求、歸屬需求、愛的需求、自尊的需求、自我實現的需求等不同層次。隨著收入的不斷提高.人的需求也不斷由低層次向高層次提升,更多表現的是一種榮譽。總之,信譽是各類經濟組織為r長遠利益而放棄短期利益、為了虛物利益而放棄實物利益的一種行為表現,是對經濟組織的信用和名譽的總體評價,日常生活中常把它作為“誠實守信”的代名詞.它是企業的一項用要無形資產聲譽(狀態量)在經濟交往中的體現。

信譽既屬于經濟范疇,又屬于道德范麟。說它屬于經濟范疇,是因為守不守信是一種長期利益與短期利益比較的過程.經濟主體守信是因為守信的長期利益大于短期利益,經濟主體不守信是因為不守信的短期利益大于長期利益。說它屬于道德范昭,是因為守不守信是一種信念,是一種待己、待人、處事的原則。重信譽在某種程度上是一種道德約束,在經濟活動中,道德約束的力址是十分必要也是十分重要的。市場調節和政府調節有時很難深入“社會的人”這個層次發揮作用?這個層次留下的空白只能依靠道德調出來彌補。可以說.道德調忖是超越市場、超越政府的一種調節,它之所以在社會經濟生活中起重要的作用,前提是社會大多數人對道德信念和原則的信奉與堅持。


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