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墨西哥發布自愿采用電子商務道德守則的官方指南

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本文由外文翻譯而來,部分譯文錯誤或者不通順之處請諒解。

墨西哥聯邦消費者保護局(ProcuraduríaFederal del Consumidor(PROFECO))于2月26日宣布了其新的自愿性電子商務道德守則(Códigodeéticaen Materia de ComercioElectrónico),該文件可能會被在墨西哥從事在線業務的實體所采用。盡管采用《電子商務道德守則》是自愿的,但它標志著當局對市場參與者的基本期望,并為通過數字平臺或虛擬銷售室運作的商品和服務的供應商設定了參數和準則。

一般而言,《電子商務道德守則》的目的是通過促進(1)創建和發布清晰,準確,易于訪問的條款和條件,以提供和銷售商品和服務,以及(2)不利于彼此之間的合作來增強對消費者的保護。在電子商務領域影響了消費者和供應商。

通過《電子商務道德規范》將為電子商務市場參與者提供在負責任的電子商務供應商注冊處注冊的機會(Paderónde Proveedores Resersables en ComercioElectrónico,或負責任的供應商注冊處),向消費者表明通過適用的供應商進行的交易的可靠性和安全性,并且相對于其他選擇不采用和遵守《電子商務道德守則》的市場參與者而言,具有競爭優勢。

希望采用《電子商務道德守則》的電子商務市場參與者必須執行以下操作:

向消費者提供所有供應商的標識信息(例如商標,品牌,名稱或公司名稱,聯系信息)

從事真實,清晰和完整的促銷和廣告慣例,包括建立明確的機制以允許消費者選擇退出直接營銷或其他商業傳播渠道

發布精確,清晰,安全且可訪問的付款機制,隱私政策以及其他銷售或服務條款,包括解決和解決消費者的投訴或糾紛(例如退貨,退款)的機制

采用自我審核的合規機制

完整的申請并向PROFECO提出申請,PROFECO經過初步審查后,可以在允許申請人向負責任的供應商注冊處注冊之前對申請中包含的信息和條款提供評論

PROFECO將對采用《電子商務道德守則》的電子商務市場參與者實施并采取季度監督措施,以審查和評估他們是否繼續參與并在負責任的供應商注冊處進行注冊。

新的《電子商務道德規范》是朝正確方向邁出的一步,為墨西哥的電子商務交易帶來了更多的確定性和透明度。盡管這不是法律要求,但我們希望精明的墨西哥消費者會逐漸要求其在線提供商采用電子商務道德守則,并在負責任的供應商注冊處進行注冊。


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