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硬環(huán)境和軟環(huán)境,是依據(jù)傳播活動參加者的感受所作出的分類。

所謂硬環(huán)境,是指由傳播活動所需要的那些物質(zhì)條件、有形條件之和構(gòu)筑而成的環(huán)境。所謂軟環(huán)境,是指由傳播活動所需要的那些非物質(zhì)條件、無形條件之和構(gòu)筑而成的環(huán)境。就存在形式來說,硬環(huán)境是一種物質(zhì)環(huán)境,軟環(huán)境是一種精神環(huán)境。作為物質(zhì)環(huán)境,它被限定或固定在一定的地理位置上如湖畔的出版大廈,山頂?shù)陌l(fā)射塔)和人為的具體的物質(zhì)空間之中(如大禮堂、會議室、演播廳)。它獨立于人們的意識、體驗之外,具有靜態(tài)的和硬性的特征。作為精神環(huán)境,它反映了社會風(fēng)氣、媒介管理、群體風(fēng)貌、生活狀況、信息交流等情況。它是一個被人體驗和意識的世界,具有動態(tài)的和軟性的特征

就條件準(zhǔn)備來看,由于硬環(huán)境是存放、容留傳播活動的,由有形物質(zhì)條件構(gòu)成的空間和場所,其重要性、緊迫性容易立即呈現(xiàn)出來,因而引人注目、容易得到重視;而軟環(huán)境是圍繞、彌漫在傳播活動四周的由無形的精神因素構(gòu)成的境況和氣氛,其重要性、影響力是緩慢呈現(xiàn)的,因而容易被人忽視。另外,硬環(huán)境的需求比較具體、明確,一旦滿足即可看到成效;而軟環(huán)境的需求往往比較模糊,難以量化,即使付出代價也難立即看到效果。這也是人們忽視軟環(huán)境建設(shè)的一個原因。正是在這些情況下,我們希望人們在重視硬環(huán)境建設(shè)的同時,千萬不要忽視軟環(huán)境的建設(shè)。否則,不僅傳播活動在硬環(huán)境中獲得的良好效果會消失在軟環(huán)境之中,而且還會由于能量內(nèi)耗而導(dǎo)致兩種環(huán)境都產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

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品牌傳播——硬環(huán)境和軟環(huán)境