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城市品牌形成的內部品牌驅動機理

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城市內部品牌是指該城市所擁有的產品品牌、服務品牌、個人品牌、組織品牌(企業(yè)品牌、政府品牌、非盈利性組織品牌,如大學品牌、國際性組織、領事館等)、文化品牌、產業(yè)品牌(礦藏品牌、旅游品牌、工業(yè)品牌、商業(yè)品牌、教育品牌等)、地理環(huán)境品牌、典故事跡品牌等。內部品牌對城市品牌形成的驅動作用主要表現(xiàn)在兩個方面:一是這些內部品牌具有極強的帶動效應,能大幅提升城市品牌的知名度。如美國城市洛杉磯,其城市品牌以“國際影都”聞名于世,并以電影業(yè)為主導,關聯(lián)發(fā)展起演藝業(yè)、置景業(yè)、電影特技業(yè)、休閑旅游業(yè)、電影發(fā)行業(yè)和音像制品業(yè)等電影關聯(lián)產業(yè);而青島的名氣很大程度上受益于有名的“五朵金花”,即海信、海爾、青啤、雙星、澳柯瑪。同樣受益的還有深圳,該市擁有華為、康佳、三九、飛亞達、中興、先科等全國著名品牌,這些企業(yè)名牌有力提升了深圳作為“科技城”的影響力和知名度。而綿陽作為“電子城”,很重要的原因是它有“長虹”這個著名企業(yè),許多人也正是通過“長虹”熟悉、了解綿陽的。因此,努力培育城市內部“名片”應該成為城市品牌塑造的重要途徑。二是利益相關者從城市內部品牌的消費體驗中獲得對城市的某種聯(lián)想。許多外部利益相關者原本不熟悉該城市,但因為經(jīng)常消費來自該城市的產品或服務,而產生對該城市的興趣和正面聯(lián)想。因此,在塑造城市品牌過程中,除了將城市內部品牌培育成為能代表城市的“名片”外,還應發(fā)動有關行業(yè)組織、企業(yè)事業(yè)單位共同制定規(guī)范企事業(yè)單位和工作人員的行業(yè)行為自律條例(如服務規(guī)范、誠信友好、模范遵守商業(yè)道德、積極履行社會責任等),從而凈化城市商業(yè)經(jīng)營環(huán)境,使利益相關者樂意消費該城市的產品或服務、樂意到該城市投資經(jīng)商、樂意到該城市旅游,等等。

因此,培育著名的城市內部品牌就是塑造城市品牌的“名片”。當然,要塑造城市內部品牌就必須根據(jù)自身的資源優(yōu)勢和經(jīng)營能力,進行科學、合理的品牌定位,包括品牌產業(yè)定位、品牌企業(yè)定位、品牌環(huán)境定位、品牌服務定位、品牌形象定位、品牌資源定位、品牌區(qū)位特征定位等,然后集中優(yōu)勢資源加以重點培育,使之逐步發(fā)展成為支撐城市品牌的一張張“名片”。


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