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在這一解釋中，品牌被視為一系列價值。舉例來說，理查德·布蘭森爵士( Sir Richard Branson)認(rèn)為Virgin品牌是由五個價值組成的鏈：質(zhì)量、創(chuàng)新、金錢價值、樂趣和挑戰(zhàn)的感覺。當(dāng)評估Virgin品牌對新市場的擴張時，五個核心價值中至少有四個必須在擴張被批準(zhǔn)前仍然適用。把品牌視為價值鏈，為我們提供了使某品牌不同于其他品牌的基礎(chǔ)。因此，雖然有若干牌子的四輪驅(qū)動汽車，但是蘭德·羅弗( Land Rover)很特別，因為它的價值觀是個性化、真實和自由。

人們關(guān)注價值觀的一個重要原因在于它們能夠影響行為，如從圖5-2中所能領(lǐng)會到的那樣。

作為社會和同類團體發(fā)展的結(jié)果，人們開始經(jīng)?；ハ嘟佑|，因此他們發(fā)展了個人的價值觀。雖然隨情況不同預(yù)期會有一些變化，但這些價值觀導(dǎo)致了對某類結(jié)果的預(yù)期。舉例來說，具有誠實價值觀的人可能從來不鎖門，因為住在他們附近的鄰居與他們擁有同樣的價值觀，但是當(dāng)住旅店時，弘們會鎖門，因為不清楚其他客人的價值觀如何。不過，說到底，價值觀會影響品牌的選擇。

我們來看一個例子。有位女士的價值觀是想要顯得時髦。她準(zhǔn)備和丈夫一起出去吃晚餐，并第一次與丈夫的同事見面。當(dāng)看衣櫥里的衣服時，她選擇的標(biāo)準(zhǔn)是剔除那些一年以上的舊衣服，并且考慮到她要見的朋友，又剔除掉那些風(fēng)格保守的衣服。如果在晚宴結(jié)束時，她得到稱贊、被認(rèn)為衣著有品味的話，那么這將會在她腦海中增強這次所選擇的衣服與時髦的價值觀之間的聯(lián)系。第一指導(dǎo)銀行( First Direct Bank)成功的原因之一就是在其早期，它的尊敬顧客、真誠和行事策略的價值觀符合眾多人的價值觀。

當(dāng)把品牌解釋為價值鏈時，經(jīng)理所面臨的挑戰(zhàn)是現(xiàn)解什么價值觀對于他們的目標(biāo)市場特別重要，然后確保他們能夠表達(dá)出這些價值觀，如果有些職員不相信這些價值觀，那么會在他們的行為中表現(xiàn)出來，顧客就會轉(zhuǎn)向另一個品牌。

標(biāo)簽：楚雄濰坊延安南昌渭南鄭州三門峽

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品牌可以幫助消費者表達(dá)價值觀上