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滿足顧客需要：產品設計的服務藝術
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在產品設計階段，必須充分考慮到消費者的需要。一般來說，產品開發可以這樣展開：

(1)產品設計要新穎超前。這樣才可以引領消費者產生新的需求，不斷創造新的需求。索尼公司的宣傳口號是：“我夢想的，索尼已經做到了。”索尼公司不斷開發出新的產品，引領時尚潮流。

(2)產品設計要快。如果產品設計速度慢的話，其他同類型的企業就會開發出同樣的產品并且首先占領市場。索尼公司每天有四種新產品，每年達1000種之多。

(3)產品設計技術含量高。專家預測，在未來的10—20年間，在生物工程、大規模集成電路、人工智能、超導體等領域可能會發生重大突破，汽車、化工、建筑等傳統專業也會由于引進新技術而發生巨大轉變。因此現在很多大企業都設立了自己的研究所。

(4)產品設計要求安全。安全可靠是消費者最基本的要求。

(5)產品設計要求經濟。這里的經濟是指節約的意思。當今世界能源資源日益緊張，有些能源消耗大的比如汽車等在設計時注重經濟實用型可能會比較符合消費者的需求。

(6)產品設計要有個性化。20世紀是大量生產、大量消費的時代。2l世紀是消費趨于個性化的時代，生產也必須進行相應的改變，而為了生產所做的設計也要隨之改變。

(7)產品設計要標準化。當今時代，隨著社會的發展和技術的進步，電子產品的普及率和普及速度是驚人的。其中一個重要的原因是標準化的實施。由于實行了標準化，原來不容易操作的電子產品現在變得簡單易行。


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