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企業(yè)品牌系統(tǒng)的建設(shè)

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在具體建設(shè)上,企業(yè)首先應(yīng)集中資源保證第一層企業(yè)品牌發(fā)展的需要,然后有理性地發(fā)展第二、三層企業(yè)品牌。

1.積極培育首席企業(yè)品牌

首席企業(yè)品牌一般具有較高的知名度和良好的形象,顧客聯(lián)想較為抽象,延伸能力強(qiáng),可以同時(shí)使用在多種產(chǎn)品上,起到注釋和推動(dòng)產(chǎn)品銷售的作用。

首席企業(yè)品牌可以是企業(yè)的商號(hào),也可以不采用企業(yè)商號(hào)。在數(shù)量上,首席企業(yè)品牌可以只有一個(gè),也可以有多個(gè)。培育首席企業(yè)品牌的做法不同企業(yè)雖各有側(cè)重,但概括起來(lái)大致包括三種方式:

(1)老企業(yè)品牌的再生。例如吉列企業(yè)品牌。在整個(gè)20世紀(jì)80年代,分散的廣告宣傳使得吉列成為廉價(jià)、低質(zhì)剃須產(chǎn)品的代名詞,盡管銷量不錯(cuò),但毫無(wú)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì)可言。之后,公司改變戰(zhàn)略,將吉列企業(yè)品牌重新定位,企業(yè)品牌主題設(shè)為“男人的最佳選擇”,并將它作為全球通用的一致表達(dá);集中力量宣傳吉列企業(yè)品牌,再配之以技術(shù)上的突破(如感應(yīng)剃須技術(shù)),幾年內(nèi)吉列從分散的、地方性的低價(jià)“暢銷”企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)國(guó)際潮流的生活用品企業(yè)品牌。

(2)提升明星企業(yè)品牌。有些企業(yè)的某種企業(yè)品牌享有盛譽(yù),可以提升為企業(yè)品牌。例如,聯(lián)合利華公司的Elida和Ponds以往都是下屬子公司使用的企業(yè)品牌,在20世紀(jì)90年代通過(guò)整合公司最新研究成果,提升為公司的首席企業(yè)品牌。

(3)創(chuàng)建新企業(yè)品牌。從無(wú)到有,或在企業(yè)多個(gè)企業(yè)品牌基礎(chǔ)上整合一個(gè)新的企業(yè)品牌,并培育其成為企業(yè)的首席企業(yè)品牌。

以上三種方式,無(wú)論采取哪種方式,企業(yè)先得進(jìn)行企業(yè)品牌評(píng)估企業(yè)品牌分量,然后選出有發(fā)展前途的企業(yè)品牌進(jìn)行培育。在評(píng)價(jià)被選擇的目標(biāo)企業(yè)品牌時(shí),可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:一是被選企業(yè)品牌的市場(chǎng)發(fā)展前景以及該企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中的地位。前者可以通過(guò)利潤(rùn)率、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)吸引力等指標(biāo)加以衍生;而后者則可以通過(guò)顧客忠誠(chéng)度、顧客偏好度等指標(biāo)衍生。二是根據(jù)企業(yè)品牌涵蓋性進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般而言,一個(gè)好的首席企業(yè)品牌必須要有一定的涵蓋性,避免高度定位,能提煉出超越企業(yè)品牌所依托的產(chǎn)品核心利益的價(jià)值定位。只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)品牌具有廣泛的涵蓋性時(shí),這個(gè)企業(yè)品牌的信息才能更好地被傳遞,該企業(yè)品牌也才能更容易得到擴(kuò)展和延伸。例如吉列公司將企業(yè)品牌設(shè)定為“男人的最佳選擇”,并將它作為全球通用一致的表達(dá),而避免了狹隘的“剃須”定位,這種高度提煉的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念定位為該企業(yè)品牌的延伸和擴(kuò)張留下了無(wú)限的空間。

2.重點(diǎn)建設(shè)首席企業(yè)品牌

首席企業(yè)品牌代表著企業(yè)中各企業(yè)品牌的本質(zhì),首席企業(yè)品牌建設(shè)的好壞也直接關(guān)系到企業(yè)形象的好與壞,更重要的是,首席企業(yè)品牌對(duì)內(nèi)部資源可起到優(yōu)化整合的紐帶作用,因此,重點(diǎn)建設(shè)首席企業(yè)品牌是企業(yè)品牌經(jīng)理制模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌系統(tǒng)管理的至關(guān)重要的一環(huán)。

企業(yè)品牌不是一個(gè)簡(jiǎn)單的符號(hào),它是一種承諾,是企業(yè)在日常營(yíng)銷活動(dòng)、每項(xiàng)企業(yè)決策和每次顧客接觸中都需要恪守的承諾,尤其是首席企業(yè)品牌。企業(yè)品牌承諾決定預(yù)算和調(diào)解糾紛。如果企業(yè)中的每個(gè)人都知道什么是企業(yè)的品牌承諾,那么,員工將同心同德地將企業(yè)品牌建設(shè)工作做好。因此現(xiàn)在很多企業(yè)都試圖通過(guò)企業(yè)品牌來(lái)激發(fā)企業(yè)員工工作熱情和自豪感,增強(qiáng)組織凝聚力,并以此牽動(dòng)企業(yè)品牌管理良性運(yùn)作。

3.理性培育輔助企業(yè)品牌和細(xì)分市場(chǎng)企業(yè)品牌

輔助企業(yè)品牌和細(xì)分市場(chǎng)企業(yè)品牌是對(duì)首席企業(yè)品牌的支持,也是企業(yè)從特殊消費(fèi)者群體身上獲取附加利益的企業(yè)品牌。因此,在保證首席企業(yè)品牌重點(diǎn)發(fā)展的前提條件下,理性培育輔助企業(yè)品牌和細(xì)分市場(chǎng)企業(yè)品牌,有利于企業(yè)從整體上獲得最大收益。同時(shí),理性培育輔助企業(yè)品牌和細(xì)分市場(chǎng)企業(yè)品牌,也有利于企業(yè)形成脈絡(luò)清晰的企業(yè)品牌系統(tǒng)。


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