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研究企業品牌文化的內涵，應首先從文化的內涵入手，了解了“文化”是什么之后，自然就深知企業品牌文化的內涵、特征和價值。

“文化”是從拉丁文的“耕種”一詞引申而來，概括之：經過人類耕作、培養、教育、學習而發展的各種事物和方式，是與大自然存在的事物相對而言的。1871年，英國的人類文化學家愛德華·泰勒首先對文化進行了界定：“文化是一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗，以及人類在社會里所獲得的一切能力和習慣”。之后，眾多專家學者及研究機構對文化予以各種定義，諸如《美國傳統詞典》對文化的解釋是：“人類群體或民族世代相傳的行為模式、藝術、宗教信仰、群體組織和其他一切人類生產活動、思維活動的本質特征的總和”。威廉·A．哈維蘭對文化定義是：文化是一系列規范和準則。當社會成員按照它行動時，所產生的行為應限于社會成員認為合理和可接受的變動范圍之中。

綜合前人對文化的界定與定義，本書認為：文化是人類在長期生存與發展中，強勢群體為滿足精神或物質需要，在權力范圍內所形成、積累、創造一系列指導其成員社會實踐活動并被認可與遵循的習俗、信仰、規范、準則等本質特征之總和，其核心是價值觀念。不同的價值觀念通過不同的可傳播符號產生不同的文化類型。

企業品牌文化是企業品牌經營者關于企業品牌與消費者關系的基本理念，包括企業品牌提供給目標消費者何種利益的理念、企業品牌與消費者建立何種關系的理念等。?肖費者對企業品牌文化的感知是企業品牌經營者的一系列企業品牌營銷行為。企業品牌文化層次分內外兩層。內層要素包括企業品牌利益認知、情感屬性、文化傳統和企業品牌個性等。外層要素表現為產品、名稱、標記、符號、企業品牌El號、企業品牌管理方式、企業品牌傳播方式、企業品牌營銷方法等。

企業品牌是文化的有機載體。企業品牌作為強有力的市場競爭手段，有著極其豐富的文化內涵。某些知名企業品牌本身就代表了一種文化，如海爾代表了服務文化；華為代表了創新文化。企業品牌和文化密不可分，任何企業品牌都有其一定的文化屬性，優秀的企業品牌更沉淀了深厚的文化底蘊。企業品牌的文化內涵才是企業品牌的核心資源，產品是暫時的，而文化卻是永恒的、經典的。

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企業品牌文化的內涵