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商標(biāo)公關(guān)傳播的原則與實(shí)施步驟

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1)以誠取信的原則
商標(biāo)要在公眾心目中樹立良好的形象,關(guān)鍵在于誠實(shí)。只有誠實(shí)才能獲得公眾信任的回報(bào)。如果企業(yè)以欺騙的方法,吹噓自己的商標(biāo),必然失去公眾的信任。
2)公眾利益與企業(yè)利益相協(xié)調(diào)的原則
企業(yè)的生存發(fā)展不能離開社會(huì)的支持,諸如勞動(dòng)力、資金、生產(chǎn)資料的提供及政府的宏觀調(diào)控。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,在公共關(guān)系活動(dòng)中將公眾利益與企業(yè)利益有機(jī)地結(jié)合起來。
2. 選擇公共關(guān)系傳播的方式
商標(biāo)公共關(guān)系傳播的方式很多,除上面提到的一些傳播手段外,還可以利用周年慶祝活動(dòng),藝術(shù)展覽會(huì),拍賣會(huì),義演晚會(huì)等多種傳播方式。
3. 商標(biāo)公共關(guān)系傳播實(shí)施的步驟
1)調(diào)查研究
公共關(guān)系部門通過調(diào)研,一方面了解公眾對(duì)企業(yè)所實(shí)施政策的意見和反應(yīng),反饋給高層管理者,促使企業(yè)的決策有的放矢。另一方面,將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意圖及企業(yè)決策傳遞給公眾,使公眾加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。
2)確定目標(biāo)
一般說來,企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)是促使公眾了解企業(yè),改變公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度,提升企業(yè)商標(biāo)形象。必須注意,不同的企業(yè)或企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期,其公共關(guān)系目標(biāo)是不同的。公共關(guān)系部門必須針對(duì)不同時(shí)期的公共關(guān)系狀態(tài)制定明確具體的公共關(guān)系目標(biāo)。
3)交流信息
公共關(guān)系的重要職能之一就是信息交流。企業(yè)通過大眾傳播媒介及信息交流平臺(tái)傳播信息,可達(dá)到樹立良好商標(biāo)形象的目的。
4. 評(píng)估商標(biāo)公共關(guān)系傳播效果
評(píng)價(jià)的指標(biāo)可以包括三個(gè)方面。第一,曝光頻率。衡量商標(biāo)公關(guān)傳播效果的最簡易的方法是計(jì)算商標(biāo)出現(xiàn)在媒體上的曝光次數(shù)。第二,反響。分析由商標(biāo)公關(guān)傳播活動(dòng)引起的公眾對(duì)產(chǎn)品商標(biāo)的知名度以及認(rèn)知、態(tài)度方面的變化,調(diào)查這些活動(dòng)前后的變化。第三,統(tǒng)計(jì)出銷售額和利潤。量化的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是最令人信服的一種評(píng)估方法。

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