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山西家政商標精神貫徹

山西家政服務企業(yè)想要打造一個優(yōu)秀的商標，首先要針對目標顧客群體選擇科學合理的、獨具特色的、富有魅力的商標精神文化，然后將商標精神深入到目標顧客心中。
企業(yè)的商標精神主要源于企業(yè)文化，因此，山西家政服務企業(yè)應該有內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說，看似不是最重要的、最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。企業(yè)的凝聚力與活力源于企業(yè)員工對他們共同從事的事業(yè)的理解與追求，源于他們共同的信念與價值觀。而企業(yè)文化是全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的長期經(jīng)營過程中形成的，企業(yè)與員工間共同的價值觀、行為準則、道德規(guī)范、規(guī)章制度、物質(zhì)形象等，主要包括價值觀文化、制度行為文化和物質(zhì)形象文化三個層次，其核心是價值觀文化。價值觀文化主要體現(xiàn)了企業(yè)的宗旨、核心價值觀、最高目標、企業(yè)精神、企業(yè)風氣、企業(yè)道德等。制度行為文化主要由企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)風俗、行為規(guī)范等方面構成。物質(zhì)形象文化是由企業(yè)標志、產(chǎn)品、自然環(huán)境、人文環(huán)境、傳播網(wǎng)絡等內(nèi)容構成。通過企業(yè)文化三個層次的構成要素不難看出，企業(yè)文化內(nèi)容涉及企業(yè)的方方面面，是一項由三個層次構成的缺一不可的系統(tǒng)工程。其中，價值觀文化是企業(yè)文化的核心和靈魂，制度行為文化是企業(yè)文化實施的保障，物質(zhì)形象文化是企業(yè)文化展示傳播的載體。
家政服務企業(yè)首先要有自己的企業(yè)文化，這是家政服務企業(yè)核心競爭力的重要來源，對家政服務企業(yè)發(fā)展起到導向、凝聚、激勵、創(chuàng)新等作用。尤其對家政服務企業(yè)商標的建設工作有著直接的關系，企業(yè)文化建設是企業(yè)商標建設的前提和基礎，而且能對企業(yè)商標建設產(chǎn)生巨大的推動作用。家政服務企業(yè)的企業(yè)文化可以直接促進其商標文化的形成與傳播。對家政服務企業(yè)而言，商標文化是企業(yè)借助商標名稱、標記、符號、圖案或者這些要素的組合，展現(xiàn)的企業(yè)文化特質(zhì)和在經(jīng)營活動中體現(xiàn)的一切文化現(xiàn)象，還包括這些文化特質(zhì)和現(xiàn)象背后所代表的利益認知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念的總和。與企業(yè)文化一樣，企業(yè)商標文化也分為三個層次，從內(nèi)到外分別是核心價值文化、功能利益文化和視覺識別文化。企業(yè)商標文化是企業(yè)文化的外延，分別對應著企業(yè)文化的三個層次。企業(yè)文化中的價值觀念文化，能使企業(yè)商標具有更豐富的精神內(nèi)涵。價值觀念文化，是家政服務企業(yè)全體員工共同信守的價值標準、基本信念、精神風貌及職業(yè)道德。

一個沒有精神內(nèi)涵的商標是一個缺乏生命力的商標。山西家政服務企業(yè)可以通過價值觀念文化的建設使企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念等凝聚到企業(yè)商標中，并通過商標文化傳播使大眾知曉和接受。如果家政服務企業(yè)擁有優(yōu)秀的制度行為文化，而且全體員工能在企業(yè)經(jīng)營過程中都認真給予遵守，成為約束和規(guī)范企業(yè)員工行為的一種無形力量，便能促進企業(yè)內(nèi)部管理，從而使家政服務企業(yè)提高服務質(zhì)量，進而提升企業(yè)商標形象。家政服務企業(yè)物質(zhì)形象文化也會通過企業(yè)標志、服務產(chǎn)品、所處自然環(huán)境與人文環(huán)境、傳播網(wǎng)絡等方面滲透到企業(yè)商標建設中。
山西家政服務企業(yè)在商標文化建設中，應該先對現(xiàn)有的企業(yè)文化進行全面診斷。全面診斷工作可以通過相關資料搜集、內(nèi)部與外部環(huán)境分析、實地調(diào)查等方法，對企業(yè)文化的現(xiàn)狀做深入而全面的剖析，比對企業(yè)文化中的三個層次與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標一致與否，并找出現(xiàn)有企業(yè)文化中存在的優(yōu)勢與不足，這樣才能使家政服務企業(yè)站在戰(zhàn)略高度對企業(yè)文化進行發(fā)揚與創(chuàng)新，進而使企業(yè)文化更好地為商標建設服務。然后，確立企業(yè)商標的核心價值，企業(yè)商標核心價值的確立要基于企業(yè)價值觀念文化，這樣會使家政服務企業(yè)的商標具有更豐富的精神內(nèi)涵。而企業(yè)價值觀念文化中企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)核心價值觀念等對企業(yè)商標的價值取向和精神內(nèi)涵有著直接影響，因此，家政服務企業(yè)商標的核心價值確立主要從以下四方面著手。第一，家政服務企業(yè)要有明晰的企業(yè)愿景。這便是企業(yè)全體員工的共同理想與追求。企業(yè)愿景的確立，謀略要遠，立意要高，比如家政服務企業(yè)可以把企業(yè)的經(jīng)濟利益與應該擔負的社會責任結合起來，并體現(xiàn)出企業(yè)對未來的設想與定位。如杭州三替家政服務公司的企業(yè)愿景是“成為全球最大的、最受人尊敬的生活服務提供商” ，深圳市安子家政服務有限公司的企業(yè)愿景是“打造全球智慧家庭服務第一商標” ，三鼎家政集團的企業(yè)愿景是“致力打造中國現(xiàn)代家政服務，推進家庭服務管理社會化” 。這樣的企業(yè)愿景使家政服務企業(yè)與員工、服務購買者的個人目標乃至國家發(fā)展目標保持一致，從而使企業(yè)商標與社會公眾的距離變小，使服務購買者對其商標在情感上接受與認同。第二，家政服務企業(yè)要準確地定位企業(yè)使命。企業(yè)使命是企業(yè)存在的理由及其在社會經(jīng)濟活動中所承擔的角色。從家政服務企業(yè)的企業(yè)使命中應該能看出它的企業(yè)性質(zhì)、從事的事業(yè)范圍和承擔的社會責任。家政服務企業(yè)通過SWOT分析，把企業(yè)外部機會與內(nèi)部優(yōu)勢相結合，再用“五力模型”分析選擇最適合企業(yè)發(fā)展的業(yè)務，通過市場細分選擇最適合企業(yè)服務的客戶群體，通過準確定位企業(yè)的使命來彰顯企業(yè)商標的差異化，使商標更利于被廣大公眾識別、記憶和傳播。如杭州三替家政服務公司的企業(yè)使命是“為員工的成長創(chuàng)造舞臺，為客戶的品質(zhì)生活提供服務保障，為社會的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機會” ，三鼎家政集團的企業(yè)使命是“不斷創(chuàng)新，追求人類更高品質(zhì)生活” 。第三，家政服務企業(yè)要明確企業(yè)的經(jīng)營理念。企業(yè)的經(jīng)營理念就是指企業(yè)經(jīng)營管理活動的指導方針和基本信念。一個企業(yè)的經(jīng)營理念，決定了這個企業(yè)需要通過何種方式實現(xiàn)利益和分享利益，寄托著社會大眾的希望和期望。家政服務企業(yè)在確定企業(yè)經(jīng)營理念時應該結合企業(yè)的愿景與使命，在了解社會公眾對企業(yè)的期望、內(nèi)部公眾對企業(yè)的期望之后，再準確提煉出企業(yè)的經(jīng)營理念，使企業(yè)商標與社會公眾的期望保持一致。如杭州三替家政服務公司的經(jīng)營理念是“品質(zhì)、價值、微笑、感恩”，“陽光大姐”家政服務公司的經(jīng)營理念是“責任+愛心” ，安子家政服務公司的經(jīng)營理念是“用心服務、愛如家人” 。第四，家政服務企業(yè)要樹立核心價值觀念。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)判斷是非的標準和態(tài)度，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)的核心價值觀能反映出企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營以及管理活動中奉行的根本準則和標準。家政服務企業(yè)應該根據(jù)企業(yè)的愿景與使命，并對社會主導價值觀進行分析，最終形成企業(yè)價值觀，再從企業(yè)價值觀中提煉出企業(yè)的核心價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)商標核心價值的基礎和依據(jù)，二者保持一致才能使家政服務企業(yè)的顧客對企業(yè)商標的認知更加清晰。
家政服務企業(yè)商標核心價值觀的確立使家政服務企業(yè)商標具有了豐富的內(nèi)涵，對企業(yè)員工而言更是一種精神的體現(xiàn)，即商標精神的體現(xiàn)。家政服務企業(yè)對員工進行培訓，讓員工真正知曉并理解企業(yè)的商標精神，并在企業(yè)運營中處處體現(xiàn)出這種精神，久而久之，家政服務企業(yè)的人員也會具有這種精神，并在為顧客提供服務的過程中體現(xiàn)出這種精神。

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