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智能電話機(jī)器人相比人工有哪些功能優(yōu)勢呢?

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  眾多周知,很多企業(yè)的獲客方式主要就是電話營銷。
  在電話機(jī)器人出現(xiàn)之前,依靠人工進(jìn)行電話營銷的工作量大、工作效率低、員工離職率高、成本浪費(fèi)高。
  那么電話機(jī)器人相比人工有什么功能優(yōu)勢嗎?
  精準(zhǔn)語音識別:電話機(jī)器人應(yīng)用ASR、TTS等對話模塊,語音識別準(zhǔn)確率高達(dá)90%,客戶長短句通話做到實(shí)時(shí)識別,平均響應(yīng)時(shí)間0.6秒,以最快的速度對客戶的語言進(jìn)行處理和回復(fù)。
  深度交互分析:電話機(jī)器人采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,抗噪性強(qiáng),無論問幾回都能高度理解。
  標(biāo)準(zhǔn)工作流程:電話機(jī)器人從導(dǎo)入話術(shù)到自動外呼到通話交互,再到意向客戶篩選分類、記錄數(shù)據(jù),有一套完整的工作流程,會按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每一步的工作。
  及時(shí)轉(zhuǎn)接人工:電話機(jī)器人的語音處理功能可對客戶的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,一旦客戶表明興趣,電話機(jī)器人能及時(shí)轉(zhuǎn)接人工跟進(jìn),極大降低客戶流失的概率,提高成單量。
  市場的競爭十分激烈,如果公司的業(yè)績總是跟不上,那就有可能被同行淘汰。企業(yè)想要提升業(yè)績,只有不停招聘電銷人員,由此又會產(chǎn)生大量費(fèi)用。
  而且,電話營銷的工作性質(zhì)是重復(fù)性高且乏味的,電話營銷人員每天被客戶拒絕、謾罵多次,工作情緒受到很大的影響,離職率也會隨之提高,使得企業(yè)困境不僅不會改善、成本卻不斷提高。
  這種情況下,為什么不趕上人工智能趨勢,抓住電話機(jī)器人紅利呢?

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