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匯港通ai智能外呼智能語音系統，貸后管理科技升

去年底開始，接連出臺政策和法規加強對消費金融等金融形態進行規范。強監管下，產業走向規范發展，產業競爭加劇，誰能率先高效地盤活存量，開拓增量就能扭轉形勢轉危為安，而盤活存量的當務之急就是處理逾期催收的詢問。一些金融科技服務公司因勢而變，試圖通過金融科技處理傳統貸后管理痛處。合規前提下，科技要處理這三個催收痛處催收是風險防控的最后一道防線，肩負著降低金融機構信貸損失的重任。與消費金融其他環節相比，過去大型銀行和消費金融機構上馬人海戰術，通過上千人的團隊，簡單粗暴的傳統電催、上門催收、甚至暴力催收，已經是功效低下、草莽的象征。產業規范發展的當下，催收環節正需要一場技術革命，來打破黎明前的黑暗。互聯網消費信貸行業催收存在3大痛處： 1、功效低下，大量人工被浪費。業內有數據統計，假設一天有效工作時間是7.5個小時，一位催收員按傳統方式打電話，真正有效時間只有2小時，大量時間被浪費在無效撥號中。互聯網消費金融時代用戶還款提醒需要更及時，逾期還款電話催收也需要更高的功效。 2、貸后業務須要巨大，難以全面覆蓋。由于互聯網消費信貸服務用戶下沉，覆蓋人群范圍擴大，用戶數量與傳統金融相比有幾何級的上漲，對電話催收功效有更高的條件。 3、在合規的前提下，用傳統模式去催收成本升高。傳統的堆人力的方式，隨著業務規模上升，導致人員缺口巨大，人員成本翻倍增長。以上幾點表明，產業貸后管理科技滲透率低，已經嚴重落后于目前的產業須要，急需科技提升功效。匯港通ai智能外呼智能語音系統掀起一場功效風暴隨著消費場景小額化、分散化趨勢加快，未來消費金融場景將繼續從傳統的高客單價/低頻次的消費場景，逐漸向低客單價/高頻次場景進行轉化，催收功效的高低將直接制約這場戰爭勝負的關鍵。匯港通ai智能外呼的成功應用表明，對比人工催收存在長處，人工ai智能在某一特定工作場景具有，擁有人工難以比擬的能力。 1、全自動執行呼叫任務，節省坐席手動撥號時間匯港通ai智能外呼智能語音系統全自動對外呼任務內的顧客進行撥號呼叫，撥通后再接入人工坐席，坐席人員只需接打電話即可，無需手動進行撥號操作，可以大大提高工作功效。 2、全自動分類未接通電話，提高坐席的有效接通率匯港通ai智能外呼智能語音系統通過全自動外呼功能，智能語音系統會全自動記錄未接通電話的具體原因，如空號、用戶正在忙等等；然后全自動跳到下一個號碼，繼續外呼。這樣一來，不僅節省了人工的手動錄入時間，還幫助快速分類未接通電話，提高了有效接通率。 3、提升服務水平，增加與顧客真正的溝通時間匯港通ai智能外呼智能語音系統融合了全自動預測撥號，達到座席剛掛電話就有顧客電話分配、顧客剛應答就有座席空閑，增加與顧客真正的溝通時間，提高了用戶滿意度。匯港通助力搭建科技化催收體系貸后的催收可以說是ai智能化改造最不完好的環節，還要依賴大量的人工，但長期觀察消費金融的技術和數據驅動的大趨勢是不會改變的，這波強監管的實施，從某種意義上來說，對金融機構也是一個改革的大好時機，積極擁抱ai智能催收，實現催收的合規和高效對產業來說絕對是利好的消息。未來的趨勢一定是人工ai智能，目前國外先進公司正在研究使用ai智能算法驗證和分類顧客的在線足跡，自主學習顧客行為以匹配更多的顧客行為習慣，從而獲取更多的信息，管理談判和付款流程，實時采集事件記錄，降降低成本，高效合規。當然，現在機器是不能完全代替人的，但是科技能提升人工的功效，充分體現人的價值。 ai智能外呼智能語音系統只是匯港通一站式催收科技處理方案的一環，未來匯港通還將進行人工ai智能化的嘗試。利用多維度數據，針對性分析、綜合判斷、ai智能應答，全全自動化的服務，在保障綠色合規的前提下大幅降降低成本、提提高效率。

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