婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > 呼叫中心中電話機器人話術與IVR菜單的混合式交

呼叫中心中電話機器人話術與IVR菜單的混合式交
熱門標簽：400電話怎么申請退款 ai機器人外呼系統封卡 烏魯木齊外呼回撥系統怎么樣 0371外呼系統 博爾塔拉電話機器人廠家 地圖標注上傳需要多久 上海大府辦理400電話怎么樣 漢濱區地圖標注app 地圖標注店鋪全網覆蓋
智能呼叫中心的建設，通常會引入電話客服機器人。電話機器人引入之后，一部分對話過程可以通過對話機器人來實現，但是，在某些應用場景下，還是需要使用傳統的IVR按鍵來完成交互。那么，有沒有辦法將IVR菜單與電話機器人話術混合起來使用呢？答案是肯定的，以朗深的智能呼叫中心中間件為例，具體的實現方式如下： 一、IVR菜單轉機器人 IVR轉機器人相對來說比較簡單，一般來說，只需在原來的IVR菜單中做呼叫前轉，將電話前轉到機器人（相當于中繼轉接），然后由機器人負責后續的交互即可。 在朗深的中間件實現方式中，在IVR菜單中增加了一個機器人對話節點，所以IVR菜單轉機器人就只是相當于IVR流程走到了機器人的節點，這樣避免了一次中繼轉接過程。 二、機器人轉IVR菜單 電話機器人對話完畢后，通常需要將來話轉接到IVR菜單或人工座席，在轉IVR菜單時，可能存在根據機器人對話結果轉向不同的IVR菜單入口的情況。這時，就需要在機器人話術中通過消息方式通知IVR流程，方便IVR流程在下一步走不同的入口。 朗深中間件將IVR和機器人集成到了一起，所以IVR流程走到機器人節點后，IVR流程并不立即結束，而是處理等待機器人返回的狀態。這樣，在電話機器人對話結束后，可以根據對話的結果，將IVR流程走向下一個不同的節點。 如果是在已有的呼叫中心基礎上改造升級，IVR轉機器人簡單前轉即可，但是電話機器人對話結束轉回IVR，就需要原來的開發商對原有呼叫中心做適當的改造，以滿足轉回不同IVR入口的需要。

標簽：廊坊 臺灣 揚州 通遼 保定 鄂州 四平 雅安

巨人網絡通訊聲明：本文標題《呼叫中心中電話機器人話術與IVR菜單的混合式交》，本文關鍵詞  呼叫,中,心中,電話,機器,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《呼叫中心中電話機器人話術與IVR菜單的混合式交》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于呼叫中心中電話機器人話術與IVR菜單的混合式交的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 噶尔县| 郸城县| 京山县| 博湖县| 阿城市| 廉江市| 肥西县| 拜泉县| 方山县| 义乌市| 水富县| 云安县| 莎车县| 朔州市| 洛南县| 佛教| 北宁市| 仁化县| 武夷山市| 邛崃市| 抚顺县| 日照市| 诸暨市| 鹤峰县| 贵溪市| 平远县| 新建县| 白城市| 屏南县| 巴南区| 肥东县| 苍梧县| 论坛| 石泉县| 甘孜| 循化| 栾川县| 泸水县| 色达县| 手游| 呼图壁县|