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隨著語音識別、語音合成等技術(shù)的日益成熟，電話機器人已經(jīng)在物流、金融、客服、調(diào)度等領(lǐng)域廣泛使用，在降低人力成本、提高服務質(zhì)量等方便效果十分明顯。近年來，AI應用越來深入到生產(chǎn)生活的各個行業(yè)當中，尤其在一些電話回訪、招聘等應用中，AI發(fā)揮了越來越大的作用，淘寶店鋪的催好評就是一種典型的電話回訪應用，店鋪在自己商品已發(fā)送或者被簽收的時候，適時撥打用戶關(guān)懷電話，以合適的措辭打動客戶，提醒客戶給本次商品好評，由于好評能大大提高淘寶店鋪的形象，增加潛在客戶對店鋪的信任度和店鋪流量，對淘寶店鋪的銷售起到關(guān)鍵的作用，因此很多店鋪都不惜話費大量人力物力進行催評。什么是電話邀約？電話邀約是指通過打電話的方式主動聯(lián)系對方，發(fā)起邀請并達成約定的過程。電話邀約相比短信或者微信邀約來說，具有更高的可達性和交互性。短信/微信可能被攔截或者被忽略，并且無法確定對方是沒有收到或者只是懶于回復。雖然電話邀約有其優(yōu)勢，但是它也存在效率低、獨占人力的缺點，尤其是在需要處理大量邀約電話的情況下，這個缺點顯得尤其明顯。怎么辦呢？使用電話機器人來做電話邀約！使用朗深技術(shù)的電話機器人來做淘寶電話催評，淘寶店鋪商家只需要做： 1、淘寶店鋪商家只需要前期在系統(tǒng)上定好話術(shù) 2、將客戶數(shù)據(jù)以Excel文件導入到系統(tǒng) 3、制定相應的通話規(guī)則。例如：通話時間控制，如：9:00-12:00,2:30-5:30;控制撥打頻率，設(shè)定對一個用戶只打一次有效電話，即便沒有接通也可以設(shè)置再撥打一遍或者不再重復撥打，避免重復撥打騷擾到自己的客戶；設(shè)置黑名單，當接通的客戶明確的表示拒絕時，自動標記好，不再次撥打客戶電話，同樣是為了避免騷擾客戶。 4、電話機器人根據(jù)導入的電話信息開始撥打電話邀請客戶進行評論。 5、當有客戶在忙時拒接，閑時回撥過來時，朗深的機器人也可以使用用戶自己的線路甚至手機SIM卡，接聽到回撥的電話。 6、電話催評一段時間后，針對問題對話術(shù)進行調(diào)整。注意：想要催評效果好，定期及時的調(diào)整話術(shù)非常重要。催評的模板很多，朗深iSoftCall軟交換內(nèi)置支持強大的群呼功能，并且在群呼客戶名單的Excel中支持10個用戶自定義字段，這些字段可以根據(jù)需要定義為客戶姓名，店鋪名稱或者商品名稱，這樣就實現(xiàn)了利用淘寶店鋪的銷售信息（包括買家姓名，商品名稱和規(guī)格等）的動態(tài)播放，iSoftCall軟交換平臺在呼通時動態(tài)播放催評內(nèi)容，這樣店鋪就非常靈活，可以根據(jù)自己的需求定制，達到催評目的。標簽：

標簽：臺灣雅安鄂州揚州通遼保定四平廊坊

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《電話邀約機器人在淘寶催評中的應用》，本文關(guān)鍵詞電話,邀約,機器人,在,淘寶,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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電話邀約機器人在淘寶催評中的應用