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教育領域CRM-企蜂

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教育對社會發(fā)展起著重大的作用,現(xiàn)在的教育領域除了學校之外還有層出不窮的教育機構,教育機構怎么在不可勝數(shù)的同類競爭者中脫穎而出拔得頭籌?那就是必須重視對學生的管理和維護。

如果教育機構要實現(xiàn)較高的續(xù)費率,不僅需要老師做好對學生的服務,課前課后還要注重對學生各種信息的通知,學生今天是否出勤,如果沒出勤是因為什么原因,課后作業(yè)需要及時完成,這些任務不能全部交給教師,教師的負擔會太過沉重,一個教師除了備課授課完成教學還要處理如此多的學生的相關服務非常困難,會有遺漏出錯的現(xiàn)象,這時候就像專人在完成這方面的任務,提醒學生各種注意事項,這樣教育機構運轉(zhuǎn)起來更規(guī)范合理。
在學生學完當下的課程后,教育機構需要注意的是續(xù)費問題,教師在課上鼓勵學生學習,也能在課外時間給予學生關注,對學生名單自動化的管理,省去了自行統(tǒng)計名單的時間,定期給學生發(fā)送問候短信,關注他們的學習效果和課程感受,對于中途退課的學生要理解他們的心情,爭取下一次的售課機會,當學生再次提起學習的興趣,他們也有可能會再次選擇同一家教育機構,完成當前學時的學生對他們進行詳細的維護服務計劃,獲得新的續(xù)課機會。
教育機構經(jīng)常要面對銷售人員、老師的離職,這都有可能帶來客戶的流失,教育機構采用系統(tǒng)輔助減少培訓工作,幫助新入職員工熟悉相關步驟,新員工按照系統(tǒng)的流程來做就可以很快熟悉新崗位,從而減少了企業(yè)的培訓成本,加快了員工上崗的速度。
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