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企業(yè)電銷針對員工提升效率和業(yè)績水平有著極大的關(guān)聯(lián)和影響，企業(yè)是贏利機構(gòu)，如果呼叫中心是成本中心是不是就可以把這個部門解散呢？當然，沒有企業(yè)那么做，難道目前企業(yè)的呼叫中心其實有著很大的作用，什么卡適合打電銷呢？

那呼叫中心到底是什么呢？他既不是成本中心也不是利潤中心嗎？我們來看看呼叫中心都在做什么。恐怕大多數(shù)都是咨詢受理，當然也有做電話營銷的。咨詢受理處理好了就會提高顧客的滿意度和忠誠度，最終當然會給公司帶來利益。

呼叫中心服務(wù)職能自不必說，從用戶撥打熱線開始，服務(wù)的要求就貫穿始終。熱線暢通、語音熱情、問題記錄完成、答復(fù)滿意、一次性解決客戶問題。得到用戶好評，這一系列都是服務(wù)水平和服務(wù)能力的體現(xiàn)，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的興盛和用戶習慣的改變，熱線撥入量逐年下降，呼叫中心服務(wù)也由相對單一的語音方式向多媒體服務(wù)方式豐富，已呈現(xiàn)出全方位、立體化的特點。傳統(tǒng)呼叫中心轉(zhuǎn)型成為多渠道營銷中心，滿足客戶訴求，提升企業(yè)競爭力。

慧營銷能快速定位目標客戶電話號碼等多種聯(lián)系方式，精準觸達企業(yè)關(guān)鍵人。使用后，不再需要耗費大量人力去過濾無效電話，大幅提高觸達效率。獲取大量聯(lián)系方式后，可使用智能外呼，極大降低電銷成本，自動執(zhí)行通話任務(wù)，篩選高意向客戶。讓銷售更專注于成單轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，提升銷售業(yè)績！

在沒有直播和電銷以前，銷售只能線下拜訪客戶面對面成交；后來有了電話，銷售可以用電銷的方式實現(xiàn)轉(zhuǎn)化；現(xiàn)在電話多了，用戶接通率下降+加上監(jiān)管部門對電銷的管控收緊+用戶的時間都用在呼叫中心，越來越多的銷售開始用呼叫中心進行銷售。

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