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外呼線路區(qū)別于電銷卡主要從提高服務(wù)效率和做好客情維護兩個方面來進行客戶服務(wù)。一方面提高呼叫中心電話撥打的效率，系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節(jié)省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內(nèi)了解客戶。

說到封號，慧營銷的呼叫中心針對運營商普遍的封號原因做出了一些解決應(yīng)策：

對于長時間頻繁對外呼出，卻沒有一通呼入電話這種電銷現(xiàn)象，慧營銷網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)置了30分鐘內(nèi)20通，呼入一通電話保護；閑時呼入保護，根據(jù)運營商的呼出呼入比率，在空閑時補充呼入通次。
2、對于電話量多，呼出數(shù)量過大且頻率高的問題，我們的系統(tǒng)同一號碼，我們3分鐘內(nèi)不能呼出2次，且一天內(nèi)只能呼出5次，可以直接限制，一個卡2分鐘內(nèi)（可自定義）只能呼出一次。

慧營銷外呼系統(tǒng)采用人機合作的工作方式，運用企蜂自己的線路進行外呼對號碼進行初步過濾篩選，剔除掉空號，低意愿的客戶。它還可以批量導(dǎo)入號碼，自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。有效避免無效外呼，降低封號風(fēng)險。

電話外呼系統(tǒng)可以極大程度地降低電銷人員的工作強度，提高工作效率，還能有效地避免經(jīng)常遭拒絕對電銷人員情緒帶來的負面影響的優(yōu)點。以及數(shù)倍提升呼叫量，有效地降低人力成本，顯著提升電話營銷業(yè)績，使企業(yè)的利潤最大化。

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