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現如今，互聯網技術的發展以及人們對生活品質的追求，使得很多智能產品在這個時代下應運而生，便利人們的生活。而企業也在尋求一些能夠助力企業發展的智能產品，尤其是電銷行業，興起了一股電話外呼系統風潮，電話外呼系統之所以能夠被企業所信賴，是因為它們確實影響了各個業務領域。而外呼系統又能給企業帶來什么呢？

首先外呼系統可以最大化銷售機會，外呼系統鮮為人知的功能是與處理銷售相關任務有關的功能。在一些行業中，潛在客戶的數量可以成千上萬，但它們的質量不同，因此需要進行驗證。無需在無效的通話上浪費時間。銷售人員可以指定一個外呼系統代理商來首先確定潛在客戶。例如，聯系人列表可以上傳到您的外呼系統軟件。然后，代理將從列表中呼叫所有人員。之后，由于與CRM的簡單集成，合格的潛在客戶可以直接交給專門的銷售人員。

其次，外呼系統可以提高客戶保留率，由于獲得客戶有時比保留客戶成本更高，因此，關注后者似乎是合理的。外呼系統的功能之一是與現有客戶聯系以延長協議。

而且能夠提供個性化的服務體驗，客戶體驗并不是服務領導者用來炫耀的陳詞濫調。公司已經發現高質量服務在業務中起著多么關鍵的作用。因此，改善服務交付是外呼系統的關鍵功能。

例如，慧營銷外呼系統中大多數面向客戶的公司都采用呼叫排隊。當銷售人員忙時，他們利用它來固定客戶，常用的功能也是通話錄音，它使座席可以在與客戶聯系之前先聽之前的談話。另一個常用的選項是呼叫路由，它允許將呼叫路由到正確的座席。企業，可以選擇的選項無數，從IVR和基于技能的路由到VIP排隊，功能豐富。

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