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企業(yè)之間經(jīng)歷過產(chǎn)品競爭、價格競爭后，進(jìn)入了服務(wù)競爭的時代。在產(chǎn)品質(zhì)量大同小異、價格所差無幾的情況下，如何靠優(yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)吸引和保持住客戶，最終取得優(yōu)勢？想要在眾多同行中脫穎而出，那么就需要選擇一款能夠為企業(yè)管理帶來益處的電話外呼軟件。

慧營銷電話外呼軟件是一款提供一站式綜合營銷服平臺，通過服務(wù)中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系平臺，最終實現(xiàn)一個電話解決客戶所有問題的目標(biāo)。服務(wù)中心與以往服務(wù)方式不同的是：不再存在踢皮球的現(xiàn)象，不會把客戶的電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后不了了之。

服務(wù)中心對客戶實行一站式服務(wù)，客戶一個電話進(jìn)來，完成他所需的服務(wù)，所有需電話轉(zhuǎn)接的，轉(zhuǎn)接確保有人服務(wù)；所有需經(jīng)一段時間處理的服務(wù)，一旦服務(wù)已完成，必須及時回復(fù)客戶，或者客戶任何時候均可查詢到自己的業(yè)務(wù)處理情況。

慧營銷外呼系統(tǒng)還可以提高工作效率，呼叫中心系統(tǒng)能有效地減少通話時間，降低網(wǎng)絡(luò)費用成本，提高銷售員的業(yè)績，在第一時間內(nèi)就將來電轉(zhuǎn)接到正確的分機上，通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。同時，自動語音應(yīng)答系統(tǒng)可以將企業(yè)員工從繁雜的工作中解放出來，可以處理別的工作，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

同時，節(jié)約開支成本，呼叫中心軟件統(tǒng)一完成語音與數(shù)據(jù)的傳輸，用戶通過語音提示即可輕易地獲取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，有效地減少每一個電話的時長，每一位座席工作人員在有限的時間內(nèi)可以處理更多個電話，大大提高電話處理的效率及電話系統(tǒng)的利用率，為企業(yè)帶來全新的銷售體驗。

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