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在服務(wù)中，電話渠道可利用虛擬電話辦理與用戶進(jìn)行交互，對呼入和呼出用戶進(jìn)行服務(wù);在人工坐席和用戶交互時，實(shí)時坐席助手可以輔助理解用戶意圖，實(shí)時指導(dǎo)坐席解答用戶問題、提醒坐席的服務(wù)方式等;用戶通過微信、APP、Web等互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取服務(wù)時，線上服務(wù)機(jī)器人可以提供幫助。

虛擬中間號主要應(yīng)用在1對1場景下的隱私保護(hù)，A和B為業(yè)務(wù)收益用戶，X是平臺為了保護(hù)雙方真實(shí)號碼不被泄露，而分配的一個僅供A和B雙方溝通的虛擬中間號。

慧營銷電銷系統(tǒng)針對客戶封號，我們系統(tǒng)可以做這些事情，幫助客戶規(guī)避封號：
1、4G盒子雙卡，自動切換。
2、30分鐘內(nèi)20通，呼入一通電話保護(hù)。
3、同一號碼，我們3分鐘內(nèi)不能呼出2次。
4、同一號碼，一天內(nèi)只能呼出5次。
5、閑時呼入保護(hù)，根據(jù)運(yùn)營商的呼出呼入比率，在空閑時補(bǔ)充呼入通次。
6、可以直接限制，一個卡2分鐘內(nèi)（可自定義）只能呼出一次。

目前虛擬電話，無需購買硬件設(shè)備，電腦和手機(jī)均可實(shí)現(xiàn)呼出功能；快速便捷部署，上手即用,0培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)外呼系統(tǒng)配合智能跟進(jìn)意向客戶，管理無效客戶；管理客戶訂單各個階段，直達(dá)成果不出錯；智能分配客戶，自動排查重復(fù)；詳盡的監(jiān)測體系+智能管理+數(shù)據(jù)報(bào)表。

在服務(wù)前，可以利用智能培訓(xùn)機(jī)器人對人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)，提升其服務(wù)技能、增加其知識儲備。在服務(wù)中，電話渠道可利用虛擬電話辦理與用戶進(jìn)行交互，對呼入和呼出用戶進(jìn)行服務(wù)。在人工坐席和用戶交互時，實(shí)時坐席助手可以輔助理解用戶意圖，實(shí)時指導(dǎo)坐席解答用戶問題、提醒坐席的服務(wù)方式等。用戶通過微信、APP、Web等互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取服務(wù)時，線上服務(wù)機(jī)器人可以提供幫助。

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