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盡管疫情改變了企業(yè)連接客戶的方式，但企業(yè)服務(wù)客戶的本質(zhì)并沒有變，企業(yè)如果想在激烈的市場競爭中脫穎而出，需要把流量變成留量，企業(yè)只有把線上線下經(jīng)營積累的客戶資源，通過數(shù)字化工具留下來，再通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和運營帶來交易和轉(zhuǎn)化，才能帶來商業(yè)增長。

跨部門協(xié)作是企業(yè)運轉(zhuǎn)繞不開的話題。企業(yè)是一個有機的整體，但長期以來，管理強調(diào)的是分工，目的是為了實現(xiàn)專業(yè)化分工和提高效率。專業(yè)化分工帶來企業(yè)部門的劃分，一項經(jīng)營活動要經(jīng)過多個部門、多個程序處理才能完成，各個部門按照職責分工開展工作，部門間的工作目標會出現(xiàn)差異。

，讓整個企業(yè)看起來就是在一個平臺上工作，無縫集成管理，打破部門壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息實時共通共享，極大地提高了信息的準確率和傳遞效率，為多部門之間的協(xié)同合作搭建溝通的橋梁，解決傳統(tǒng)溝通模式的難點，從而提升管理效益。

慧營銷針對客戶管理建立了完善的客戶資料管理信息庫，將每個人所接觸的客戶資料進行整合，在系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一管理。包括了對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯(lián)系人信息、溝通過程跟蹤記錄、客戶狀態(tài)等。企業(yè)中的所有員工都可以可以共享客戶信息，并且在與客戶交談之前去重、去錯提高資源質(zhì)量，有效防止撞單情況。憑借調(diào)整上的靈活性和跨部門協(xié)同工作兩大特點，讓企業(yè)在不斷變化的環(huán)境里也能保持住優(yōu)勢。

以公司的市場、銷售、售后三部門的管理為例，市場部收集到的潛在客戶信息錄入內(nèi)，作為線索提供給銷售部門，銷售部門快速跟進，洽談成功后作為付款客戶轉(zhuǎn)入售后部門，售后部門為客戶提供后續(xù)服務(wù)。在企業(yè)客戶關(guān)系管理中客戶、商機、服務(wù)等信息流轉(zhuǎn)一氣呵成，企業(yè)的管理效率也隨之提高，在這樣的磨合中員工的工作觀念逐漸統(tǒng)一，能更快地實現(xiàn)管理者對未來的規(guī)劃。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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