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廣州虛擬固話

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企業(yè)始終是圍繞客戶運轉(zhuǎn)的,每個業(yè)務(wù)部門依賴的是客戶數(shù)據(jù)的不同方面,他們都有自己的運用場景。比如,銷售部門通過客戶數(shù)據(jù)了解客戶需求,更好為客戶服務(wù);市場部門通過客戶數(shù)據(jù)分析客戶群體,找出更好的營銷方式;運營團隊分析各類數(shù)據(jù)(包括客戶數(shù)據(jù)),對企業(yè)的運營狀況復(fù)盤,為下一步工作做出調(diào)整等等。

所以,企業(yè)在擁有完整客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,可將各項業(yè)務(wù)真正串聯(lián)起來!那么,企業(yè)就需要一個統(tǒng)一虛擬固話的平臺。

所謂工欲善其事,必先利其器,好的工具,才能事半功倍。CRM關(guān)系管理系統(tǒng)的核心是做客戶數(shù)據(jù)的管理,有足夠多的數(shù)據(jù)信息支撐實現(xiàn)對企業(yè)日常經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)流程的信息化管理,是企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)的不二之選。

一、客戶信息全記錄

銷售是企業(yè)和客戶之間的重要橋梁,尤其是潛在客戶的最新動態(tài)一般都是由銷售人員的。當企業(yè)使用電話虛擬撥號軟件來管理客戶信息,記錄客戶動態(tài)資料時,不僅銷售的工作更輕松了,企業(yè)管理層也可以隨時查看客戶動態(tài)信息,及時掌握客戶數(shù)據(jù)。

通過電話虛擬撥號軟件,所有的跟進過程都會被記錄,確保客戶資源動態(tài)更新且不會因為單個銷售人員的離開而帶走;接手客戶的新銷售能夠迅速掌握客戶信息,與客戶溝通無障礙。

二、提供銷售數(shù)據(jù)

通過電話虛擬撥號軟件設(shè)定銷售、團隊的業(yè)績目標管理,讓團隊中的每個人清晰自己的目標。

同時,通過對商機階段管理、客戶狀態(tài)管理等方式,電話虛擬撥號軟件能自動生成銷售預(yù)估,提供可視化的數(shù)據(jù)報表,向每個人展示目標的達成率,有利于領(lǐng)導(dǎo)層對銷售人員進行針對性指導(dǎo)。

三、跨團隊協(xié)作更便捷

使用電話虛擬撥號軟件對所有部門之間的信息通過系統(tǒng)串聯(lián)起來,進行整合、梳理、分析等,讓不同部門如市場部、銷售部、生產(chǎn)部、財務(wù)部、客服部等人員一起工作。

通過CRM共享客戶基礎(chǔ)信息、最新動態(tài),更利于服務(wù)的進行、項目的實施及售后維護,大大減少了溝通成本、提高銷售生產(chǎn)力。


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