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隨著互聯(lián)網(wǎng)、媒體、用戶(hù)、市場(chǎng)的變化，企業(yè)發(fā)現(xiàn)過(guò)去他們所做的粗狂式運(yùn)營(yíng)已經(jīng)不能有效的提升效率和增加企業(yè)用戶(hù)了，所以，一些企業(yè)開(kāi)始找尋新的運(yùn)營(yíng)方式，在當(dāng)今市場(chǎng)需求日益激烈的時(shí)期，重點(diǎn)是速率，誰(shuí)能迅速觸及客戶(hù)，迅速解決客戶(hù)滿意度，更強(qiáng)的服務(wù)客戶(hù)，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)。

傳統(tǒng)座機(jī)撥打電話效率極低，又難以統(tǒng)計(jì)和查證業(yè)務(wù)員一天打了多少電話、幾個(gè)沒(méi)接通、每個(gè)電話通話多久、客戶(hù)是否真的有意向？多個(gè)業(yè)務(wù)員同天打電話給同個(gè)客戶(hù)，造成客戶(hù)不滿甚至流失。中小企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理人員，需要合適的客戶(hù)管理和辦公系統(tǒng)來(lái)配合加強(qiáng)服務(wù)流程的自動(dòng)化。

慧營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，這個(gè)能打電話的軟件它的部分功能可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)一定程度的自動(dòng)化：

1、高效外呼，快速篩選客戶(hù)線索
系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶(hù)自動(dòng)分配給座席人員。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

2、呼叫彈屏，即時(shí)了解客戶(hù)信息
呼叫客戶(hù)時(shí)，彈出客戶(hù)信息列表，支持在線編輯客戶(hù)信息，再次呼叫客戶(hù)時(shí)自動(dòng)彈出客戶(hù)信息及歷史溝通記錄，在最短時(shí)間內(nèi)了解客戶(hù)。

3、整合多種溝通方式，提升轉(zhuǎn)化
慧營(yíng)銷(xiāo)智能呼叫系統(tǒng)整合了電話、短信、微信、釘釘、旺旺等多種溝通渠道，方便銷(xiāo)售或者客服人員在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行多平臺(tái)客戶(hù)的發(fā)展，通過(guò)不同的拓客類(lèi)型分擔(dān)傳統(tǒng)單一撥打電話的營(yíng)銷(xiāo)方式，更容易讓客戶(hù)接受。

4、人機(jī)交互，完善服務(wù)工作流程
智能機(jī)器人提前導(dǎo)入這些企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，或者自定義創(chuàng)建了問(wèn)題及答案，可以解決60%以上的客服問(wèn)題，而且第一時(shí)間解決，還可以做到7X24小時(shí)全天候服務(wù)，無(wú)法解決的問(wèn)題在轉(zhuǎn)接人工處理，減少客服工作量，讓員工有精力更好的維護(hù)客戶(hù)。

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