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眾所周知，2020年開年的新冠肺炎疫情，蔓延范圍之廣，物理式阻斷，使得很多企業日常經營、營銷業務無法通過面對面方式展開。盡管國內疫情得以控制，復工復產成為主旋律，但新冠肺炎還將在短期內給人們的工作方式帶來些許改變。硬幣具有兩面性，危機之中必然有轉機，有拐點，企業應該順勢而為，找到突破點。

Gartner數據顯示，領軍企業、典型企業、尾隨企業三種企業陣營的比較中，數字化業務轉型已經成為領軍企業未來兩個十年最重要的業務目標，占比最高達26%。而典型企業、尾隨企業對這一需求的占比分別為17%、7%。這或許是不同企業拉開差距的關鍵所在。科學管理、數字化運營、持續創新增長已經成為企業家關心的主題。

數字化營銷，是借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式，簡單來說就是企業通過互聯網獲得、維護和管理客戶。相比傳統營銷，數字化營銷的核心價值與能夠以一種及時、相關、定制化和節省成本的方式與消費者進行溝通，最終達到提高營銷效果的目的。

例如，使用慧營銷CRM，銷售可以在與客戶打電話、發微信溝通的同時，記錄下客戶的基本信息和溝通中獲取到的客戶需求，建立專屬客戶檔案，每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理。銷售人員只需搜索關鍵字就可以獲取到包括訂單、合同、基本資料以及通信記錄等全部客戶信息。

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