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2020年電話營(yíng)銷(xiāo)作為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段，目前已成為國(guó)內(nèi)各類(lèi)大中小型企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品所采取的首要方式。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的發(fā)展環(huán)境下，如何提升工作效率成為企業(yè)最關(guān)心的事情。傳統(tǒng)用筆記錄客戶(hù)跟進(jìn)情況等造成了企業(yè)外呼工作的效率低下。并且，當(dāng)前電話營(yíng)銷(xiāo)的管理仍存在許多問(wèn)題，如沒(méi)有針對(duì)客戶(hù)的一個(gè)完整的跟進(jìn)記錄、無(wú)法有效評(píng)估銷(xiāo)售工作成果等，更讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)雪上加霜。那么，企業(yè)身陷囹圄，又該如何打破困局？

很多企業(yè)順應(yīng)信息時(shí)代大趨勢(shì)，選擇用企業(yè)外呼電話，企業(yè)利用現(xiàn)有的資源，讓銷(xiāo)售人員從原始的地推走向只需用手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)獲客。

電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)現(xiàn)在十分受電銷(xiāo)行業(yè)的歡迎，但是電銷(xiāo)行業(yè)一直都存在了一個(gè)問(wèn)題，那就是使用的電銷(xiāo)卡存在被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。但是現(xiàn)在好了，有電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變線路把使用的電話號(hào)碼主叫改為被叫，避免高頻呼出。

但是，電銷(xiāo)就是拼概率的事情，電話里能否約見(jiàn)/成單，50％靠客戶(hù)意愿，20％靠銷(xiāo)售話術(shù),30%靠電銷(xiāo)量。

打電話的目的應(yīng)該是讓客戶(hù)聽(tīng)完產(chǎn)品的重點(diǎn)并且真的去思考一下自己是否需要，再?gòu)倪@些有意愿的客戶(hù)中找到可以成交的人。

既然存在有會(huì)被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，那就是電銷(xiāo)卡也有可能會(huì)被封號(hào)的。有人就想問(wèn)了，那什么情況下電銷(xiāo)卡會(huì)被封號(hào)呢？

第一種，就是被客戶(hù)投訴，投訴分為無(wú)理由投訴和證據(jù)上傳投訴，無(wú)理由投訴可以到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行復(fù)卡。但是機(jī)會(huì)只有三次。證據(jù)投訴就是提供錄音，錄音中涉及到敏感詞匯，就會(huì)被直接加入到黑名單。

第二種，就是上面剛剛說(shuō)的高頻呼出，一個(gè)小時(shí)30個(gè)電話一天80個(gè)電話持續(xù)呼叫幾天，這種高頻呼出最容易被運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)檢測(cè)到。

而避免高頻呼出，有兩種方法，第一種，控制呼出電話數(shù)量。只要沒(méi)有達(dá)到那么多的呼出數(shù)量，一般是不會(huì)被封號(hào)的。其次就是，使用外呼系統(tǒng)，將號(hào)碼有主叫改為被叫。這樣一來(lái)客戶(hù)和銷(xiāo)售人員，都是被呼叫的。沒(méi)有呼出記錄就不會(huì)被檢測(cè)出高頻呼出。

標(biāo)簽：臨夏山南唐山撫州內(nèi)蒙古惠州鎮(zhèn)江商丘

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企業(yè)外呼電話